In der Superbude kreuzen sich viele Wege – ob fürs wilde Wochenende mit der Crew, für Zweisamkeit oder den nächsten Business-Termin direkt bei uns im Haus.
Wir lieben’s, Gastgeber*innen zu sein – und für alle, die bei uns einchecken, wie super Freund*innen zu sein. Herzlich, offen, respektvoll. Unsere Bude ist ein Ort, an dem sich alle wohlfühlen sollen. Kein Platz für Diskriminierung, dafür jede Menge Zusammenhalt und auch mal ein gemeinsames Glaserl.
Die Superbude lebt von den Menschen, die sie besuchen und an ihr wirken. Denn ohne sie wären wir einfach nur ein großes Haus und keine Superbude. Wenn auch Du ein Teil dieses wunderbaren Konstrukts sein willst und Dich jetzt angesprochen fühlst, dann lies jetzt unbedingt weiter…
Du verbindest die Verantwortung für den Front Office mit einer übergeordneten Operations-Funktion. Du führst dein Team, stellst eine starke Guest Experience sicher und sorgst gemeinsam mit den anderen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb.
Dabei führst du hands-on und mit gutem Beispiel voran: Du schaffst klare Strukturen, gibst ehrliches Feedback und stärkst Teamzusammenhalt und Eigenverantwortung. Gleichzeitig behältst du das große Ganze im Blick und bewegst dich sicher zwischen strategischem Denken, operativer Verantwortung, bereichsübergreifender Koordination und aktiver Mitarbeit im Schichtbetrieb.
Front Office Leadership & Team Development
- Führung, Unterstützung und Entwicklung des Front Office Teams
- Erstellung der Dienstpläne sowie Koordination von Urlauben und Abwesenheiten
- Sicherstellung eines strukturierten Onboardings und Trainings neuer Mitarbeiter*innen
- Klare Kommunikation von Erwartungen und regelmäßiges Feedback
- Vorbildfunktion im täglichen Betrieb und aktive Mitarbeit im Schichtdienst
Guest Experience & Qualitätsmanagement
- Sicherstellung einer herzlichen, professionellen und persönlichen Guest Experience
- Übernahme und Lösung von Gästebeschwerden und herausfordernden Situationen
- Betreuung und Analyse von Gästefeedback und Online-Bewertungen
- Identifikation von Qualitätslücken und Entwicklung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherstellung, dass der typische Superbude-Vibe in jedem Gästekontakt spürbar ist
Operative Exzellenz
- Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des täglichen Hotelbetriebs
- Erkennen operativer Herausforderungen und eigenständige Entwicklung pragmatischer Lösungen
- Analyse und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen
- Koordination bereichsübergreifender operativer Themen
- Aktive Unterstützung des Teams – dort, wo sie gerade gebraucht wird
Budget, Umsatz & Kennzahlen
- Monitoring relevanter Front-Office- und Operations-KPIs
- Analyse der Performance und Identifikation von Potenzialen in den Bereichen Auslastung, Umsatz und Upselling
- Unterstützung der Direktion bei Budget- und Finanzthemen
- Ableitung konkreter operativer Maßnahmen aus den relevanten Kennzahlen
Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Sales, Reservations, HR und Administration
- Sicherstellung einer klaren Kommunikation und reibungsloser Übergaben zwischen den Abteilungen
- Koordination bereichsübergreifender operativer Themen und Projekte
- Ansprechpartner*in für operative Fragen und Herausforderungen
Operations & Projekte
- Übernahme ausgewählter operativer Projekte und Verbesserungsvorhaben
- Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Hotelbetriebs
- Aufbereitung und Reporting relevanter Kennzahlen und operativer Updates
- Teilnahme an relevanten Jour Fixes und Meetings
- Unterstützung der Direktion bei operativen Fragestellungen und Themen
