Specialist Marketplace Customer Care & Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit)
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Vollzeit

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Specialist Marketplace Customer Care & Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit)

Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. Let's Go!

Aufgaben

Betreuung eines Seller-Portfolios mit Fokus auf Qualitäts- und Policy-Compliance entlang definierter SLAs
Strukturierte Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von Fällen sowie Seller-Enablement in OSvC/Salesforce
Monitoring & Analyse von Kern-KPIs in Excel (ODR, Storno-/Retourenquote, On-Time-Delivery, SLA-Erfüllung) und Ableitung von Maßnahmen
Eskalationsmanagement in Jira mit Tracking von Abweichungen bis zur nachhaltigen Lösung
Prozess- & Policy-Pflege in enger Zusammenarbeit mit CX, Ops, Category, Product und Legal
Reporting & Kommunikation via PowerPoint und Excel
Sicherstellung von Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder Kunden-/Seller-Case-Management
Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce für Ticket-/Case-Management
Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Verweisfunktionen) und sichere PowerPoint-Präsentationserstellung
Kommunikationsstark, lösungsorientiert, sorgfältig und durchsetzungsfähig mit Blick fürs Detail
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit guter Priorisierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet
Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
Moderne Büroräume aktuell in Vösendorf, kostenlose Parkplätze & sehr gute Infrastruktur durch die Nähe zur SCS
Unser Büro zieht um! Ab November 2026 erwartet uns im DC Tower ein neues, inspirierendes Arbeitsumfeld. Direkt an der U1 und der Autobahnabfahrt gelegen, mit vielfältiger kulinarischer Versorgung im und rund um das Haus sowie der schönen Donau in Gehweite.
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, Home-Office Möglichkeit)
Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss, Preisnachlässe über corporate benefits, Laufevents)
Ein Bruttojahresgehalt ab € 45.000,- (Basis Vollzeit), Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich

Aus- und Weiterbildung

Rabatte, Feiern & Geschenke

Homeoffice-Möglichkeit

Gesundheit & Fitness

Gestütztes Mitarbeiterrestaurant

Gute Erreichbarkeit & kostenloses Parken

Über uns

MediaMarkt blickt in Österreich auf mehr als 30 erfolgreiche Jahre Firmengeschichte zurück und ist mit über 50 Standorten und einem Onlineshop ungeschlagener Marktführer am heimischen Consumer Electronics Markt. Als größter Elektronikhändler in Österreich beschäftigt MediaMarkt mehr als 2.900 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und bietet einen sicheren, verlässlichen und regionalen Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen– unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Nicolina Mitevski

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