Social Media & Community Manager (m/w/d)
Du liebst Social Media, hast ein Gespür für starke Bilder und weißt, wie man eine Community aufbaut? Dann suchen wir genau dich – nicht nur für eine Marke, sondern für ein ganzes Portfolio.
Über die SHI Group
Die SHI Group ist ein privat geführter strategischer Investor mit Portfolio-Schwerpunkten in Live Entertainment, Gastronomie, Immobilien und CultureTech. Nach dem Prinzip „invest – develop – operate" bringen wir Kapital, Wissen, Ressourcen und ein belastbares Netzwerk in jedes Projekt ein, treiben Digitalisierung und Marktreife aktiv voran und bleiben operativ nah an den Beteiligungen dran.
Zu unserem Portfolio zählen drei Restaurants in Wien – darunter das Café Gloriette –, einer der bekanntesten Weihnachtsmärkte der Welt am Schloss Schönbrunn samt eigener Gastronomie- und Eventfläche, eine Eventagentur, die Großkonzerte und Konzertreihen an außergewöhnlichen Wiener Locations veranstaltet, sowie ein CultureTech-Venture – jede Marke mit eigenem Charakter, eigener Zielgruppe, eigener Geschichte.
Die Rolle
Du bist unsere zentrale Person für Social Media, lokale Sichtbarkeit und Community Building über das gesamte Portfolio hinweg. Du baust unsere Kanäle von Grund auf sauber auf, hältst sie mit einem verlässlichen Rhythmus am Laufen und sprichst täglich mit unseren Gästen und Follower:innen. Dein Spielfeld reicht vom Mittagsteller im Restaurant bis zum ausverkauften Konzertabend.
Im Fokus stehen Instagram, Facebook, LinkedIn und unsere Google Business Profile. Du arbeitest AI-nativ: KI-Tools und Automatisierung sind für dich selbstverständlich, um Content schneller und in besserer Qualität auszuspielen – nicht, um Kreativität zu ersetzen.
Das ist eine End-to-End-Rolle. Du verantwortest deinen Bereich vollständig – von der Idee über die Produktion und die Veröffentlichung bis zur Antwort auf Kundenfeedback.
Deine Aufgaben
1. Sichtbarkeit & Reputation
- Google Business Profiles aller Betriebe sauber aufsetzen und aktuell halten – Kategorien, Öffnungszeiten inkl. Saison, Fotos, Menüs, Buchungslinks
- Bewertungsmanagement: wöchentliches Bewertungsziel je Betrieb, Antwort auf jede Bewertung innerhalb von 48 Stunden, Abstimmung mit den Betriebsleitungen
- TripAdvisor und Falstaff übernehmen und pflegen
2. Social Media – Instagram & Facebook
- Kanalbetreuung für unsere Restaurants, die Schönbrunner Märkte, unsere Eventmarke und CultureTech Venture
- Monatlicher Content-Plan, wöchentliches Content-Paket, verlässliche Posting-Frequenz
- Konzert- und Event-Kommunikation: Ankündigung, Line-up-Reveals, Ticket-Pushes mit klarem Countdown, Live-Content vom Veranstaltungstag und Aftermovie
- Saisonale Schwerpunkte: Weihnachtsmarkt (Nov/Dez), Oster- und Frühlingsmarkt, Konzertsaison, Wiener Tourismus-Peaks
3. LinkedIn & B2B-Kommunikation
- Aufbau und Betreuung der Unternehmensseiten von SHI Group, Eventagentur und CultureTech Venture
- Inhalte für Partner, Firmenkunden und Recruiting – Projekte, Locations, Menschen
- Konzerte und Events als Referenz aufbereiten – für Sponsoren, Partner und Firmenkunden
4. Community Management
- Kommentare, Nachrichten und Anfragen im Tagesgeschäft – schnell, persönlich, markengerecht
- Anfragen an die richtige Stelle weiterleiten und Gespräche in Reservierungen und Buchungen überführen
5. Content-Planung & -Produktion
- Redaktionsplanung auf Monats- und Quartalsbasis, abgestimmt auf Saison, Kampagnen und Betriebe
- Eigene Produktion im Tagesgeschäft: Fotos, Reels, Stories – schnell und mit gutem Auge, auch live vor Ort bei Konzerten und Veranstaltungen
- Steuerung externer Foto-/Video-Produktion für hochwertige Assets sowie Aufbau unserer Bilddatenbank
- Copywriting: prägnante, markenkonforme Captions in Deutsch und Englisch
- Du verantwortest die konsequente Umsetzung unserer Brand Guidelines über alle Kanäle und entwickelst sie weiter
6. Newsletter & Recruiting-Content
- Aufbau, Versand und Weiterentwicklung unserer Newsletter
- Content für Recruiting – von Stellenanzeigen bis Social-Kampagnen für unsere Marktstände und Betriebe
Mitgestaltung (kein Kernbereich)
- Unterstützung bei Performance-Marketing- und Paid-Ads-Kampagnen
- Beobachtung neuer Plattform-Features und Trends, Erschließung neuer Kanäle, wo es Sinn macht
- Zulieferung von Texten und Bildern für unsere Websites
Was du mitbringen solltest
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Social Media oder Content – idealerweise für eine Marke oder ein Unternehmen mit mehreren Kanälen oder Standorten
- Instagram, Facebook, LinkedIn und die dazugehörigen Business- und Analytics-Tools bedienst du im Schlaf
- Google Business Profile Management und Erfahrung darin, lokale Sichtbarkeit zu erhöhen
- Erfahrung mit Bild- und Videobearbeitung (Canva, Adobe, CapCut, Premiere Pro oder Ähnliches) und ein gutes Auge für Ästhetik
- Du schreibst gut, triffst den richtigen Ton und kannst zwischen mehreren Markenstimmen wechseln, ohne dass es generisch wirkt
- KI-Tools sind für dich Alltag: Content-Ideen, Bildbearbeitung, Text-Drafts, Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist kreativ, schaust aber auch auf Zahlen
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
- Erfahrung in Gastronomie, Events, Live-Entertainment oder Tourismus ist ein klarer Vorteil – Erfahrung mit Ticketverkauf über Social Media besonders
- Bereitschaft, bei Konzerten, Veranstaltungen und in der Marktsaison (November/Dezember) vor Ort und außerhalb klassischer Bürozeiten dabei zu sein
Was wir bieten
- Volle Verantwortung für deinen Bereich – du entscheidest über Content-Plan, Formate und Kanäle, statt Vorgaben abzuarbeiten
- Kein Freigabe-Pingpong: Monatsplan und Wochenpaket werden gesammelt freigegeben, danach postest du eigenständig
- Budget für Tools sowie für externe Foto- und Videoproduktion, die du selbst steuerst
- Du wirkst an außergewöhnlichen Projekten zwischen Gastronomie, Events und Kultur mit – von einem der bekanntesten Weihnachtsmärkte der Welt bis zu Großkonzerten an Wiener Traumlocations, mit Zugang hinter die Kulissen
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und kurze Entscheidungswege
- Modernes Office im Herzen Wiens, Firmen-Laptop und -Handy
- Lunch-Benefits in unseren ausgezeichneten Restaurants
- Team-Events und weitere Benefits
Vergütung: ab € 35.000 brutto/Jahr auf Vollzeitbasis, Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.
Bewerbung
Schick uns deinen CV und 3–5 Reels, Posts oder Kampagnen, die du selbst umgesetzt hast. Dazu ein paar Zeilen, warum du zu uns passt – und gerne erste Gedanken, was dir für unser Portfolio einfällt.
