NTS Netzwerk Telekom Service AG
Graz
Vollzeit
Wer in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen die eigenen Fähigkeiten einbringen möchte, ist bei NTS genau richtig. Eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit, Begeisterung für die Entwicklungen neuester Technologien sowie eine aktive und lösungsorientierte Herangehensweise sind dafür die besten Voraussetzungen. Wer außerdem gerne Verantwortung übernimmt und Teamgeist mitbringt, passt genau in die Welt von NTS!
Aufgaben
Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs. Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne Anwender: innen schnell und kompetent bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen.
Proaktive Serviceverbesserung
Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsansätze
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Prinzipien
Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen
Projektarbeit und Weiterentwicklung
Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines
Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation
End User Enablement
Unterstützung neuer Mitarbeitender im Rahmen des Onboarding-Prozesses
Beratung und Unterstützung von Anwender: innen bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien
Professionelle Kommunikation mit internen Kund: innen und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management
Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune von Vorteil)
Gute Kenntnisse von Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien
Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen; ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein
Hands-on-Mentalität mit starkem Lösungs- und Umsetzungsfokus
Teamfähigkeit gepaart mit hoher persönlicher Selbstständigkeit
Motivation, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern
Unser Angebot
Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
Ein positives und offenes Arbeitsklima
Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg: innen
Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 48.400,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden!
Simone Michl-Kos
Human Resources Manager
[email protected]
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