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Business Relationship Manager (m/w/d)

Generali -
Wien, W

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 5 Stunden

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir trauen uns vertrauen.
So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter – der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum gehören wir in Österreich und international zu den erfolgreichsten Versicherungen. Mut zeigen wir auch, weil wir unseren Mitarbeiter_innen viel Freiheit geben – ob in Sachen Gestaltungsspielraum oder großer Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort. Denn wir vertrauen den Menschen, die bei uns arbeiten.

Wien

Vollzeit

ab sofort

In dieser Funktion unterstützen Sie die Business Service & Demand Management Abteilung in der Generali Operations Service Platform S.R.L. (GOSP). Die GOSP ist das IT-Infrastruktur Unternehmen der Generali Group mit Zweigniederlassungen in Europa.

Wertschätzung und Miteinander werden bei uns groß geschrieben – werden Sie Teil unseres Teams!

Was erwartet Sie bei uns?

Sie pflegen Kundenbeziehungen in Form von regelmäßigen Kundenmeetings
Sie bearbeiten Kundenanforderungen wie beispielsweise Kundenberatung, Abstimmung von Servicebeschreibungen/SLAs, Kundenvertretung in Entscheidungsprozessen und End-to-end Verantwortung für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen
Sie sind für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Das bedeutet beispielsweise das Erarbeiten/Vorschlagen von Maßnahmen zur Serviceverbesserung
Sie überprüfen und kümmern sich um offene Kundenbeschwerden und informieren das Management rechtzeitig über Beschwerden und mögliche Eskalationen
Sie erstellen Angebote und Vorschläge für neue/veränderte Services (zb. SLAs, neue Projekte, Vorstudien)
Identifizierung von potenziellen Major Incidents inkl. Koordination in der Funktion "MIK (Major Incident KoordinatorIn)" auf Basis einer internationalen Major Incident Guideline
Bereitschaftsdienst als MIK auf wöchentlicher Basis

Was bringen Sie mit?

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HTL von Vorteil) und 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
Fähigkeit und Freude in einem komplexen und internationalen Umfeld zu arbeiten und ggf. die Bereitschaft für allfällige Dienstreisen in Europa (in Einzelfällen)
Gute Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Hohe Selbständigkeit und Flexibilität

Was wir Ihnen bieten

Angestelltenrabatte
auf unsere
Versicherungprodukte

Gute Erreichbarkeit - Standort
im 22. Bezirk in Wien
(versperrbarer Fahrradabstellraum)

Flexibles Gleitzeitmodell

keine Kernzeiten

Home Office mit
Ausstattung

Buddy System &
Newcomer Community

Betriebskindergarten
(Wien 22. Bezirk)

Sonderurlaubstag für
soziales Engagement im
Rahmen von "The Human
Safety Net"

Vorsorge durch unsere
Betriebsärzt_innen

Vereinbarkeit von
Beruf & Familie

Aus- & Weiterbildung

Professionelles
Talent Management

Betriebsrestaurant bzw.
Essenszuschuss

Betriebliche
Altersvorsorge

Zuschuss zum Öffi-Ticket

Gehalt

Mindestens 45.000 Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung.

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