Ihr Profil
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Berufserfahrung im IT-Support/Projektumfeld
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Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen
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Erfahrung mit Postman oder vergleichbaren API-Test-Tools
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Technisches Grundverständnis: REST-APIs, JSON, HTTP-Codes, Authentifizierung (API Keys, OAuth)
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Analytisches Denken & strukturierte Arbeitsweise
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Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Serviceorientierung
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Freude an Kommunikation und Dokumentation (insbesondere schriftlich)
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Teamfähigkeit, aber auch eigenständiges Arbeiten
Ihre Aufgaben
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Ticket-Support über Atlassian Service Desk: Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Lösung von Kundenanfragen
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Direkte Kommunikation mit Kund:innen und Schnittstellen-Partnern über das Ticketsystem (schriftlich, nachvollziehbar, dokumentiert)
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1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen inkl. API-Management-Plattform
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Durchführung von API-Tests (z. B. mit Postman) und Unterstützung bei Schnittstellenanbindungen
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Monitoring von Services, Dashboards und Alerts und Koordination von Maßnahmen
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Begleitung und Koordination bei der Einführung neuer Module und Funktionen
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Erstellen von Release Notes, Kundendokumentation und interner Dokumentation
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Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung
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Zusammenarbeit mit Entwicklung & Produktmanagement, insbesondere bei Eskalationen und neuen Anforderungen
Unser Angebot
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Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
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Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld
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Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
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Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
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Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten
Die Bezahlung erfolgt nach dem KV für Informationstechnologie und liegt für diese Position auf Vollzeitbasis bei 2.800 Euro brutto/Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto:
