Du sorgst dafür, dass unsere Services laufen. Unsere Kunden zufrieden sind. Und Probleme nachhaltig gelöst werden.
Als Operations Manager bist du die zentrale Drehscheibe im operativen IT-Betrieb zwischen Kunden, Entwicklung internen Fachbereichen und externen Partnern. Du stellst einen stabilen Anwendungsbetrieb sicher, koordinierst die Zusammenarbeit aller Beteiligten und sorgst durch dein aktives Service- und Stakeholdermanagement dafür, dass unsere Services die vereinbarten Qualitäts- und Serviceziele erfüllen.
Dabei behältst du jederzeit den Überblick über Incidents, Servicequalität und Kundenanliegen und treibst Verbesserungen konsequent voran.
