Mehr als Stellvertretende Rezeptionsleitung. Impulsgeber für Gastlichkeit und Teamgeist.
Unsere Häuser am Traunsee sind Orte, an denen sich Menschen willkommen fühlen – nicht zufällig, sondern weil hinter jedem gelungenen Aufenthalt ein engagiertes Team steht. Genau hier kommst Du ins Spiel.
Du übernimmst gerne Verantwortung, schaffst Struktur und verstehst es, Menschen zu motivieren? Du bist Gastgeber aus Überzeugung, triffst auch in herausfordernden Situationen die richtigen Entscheidungen und hast Freude daran, gemeinsam mit Deinem Team unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Deine Rolle bei uns:
Als Stellvertretende Rezeptionsleitung bist Du die rechte Hand der Rezeptionsleitung und sorgst dafür, dass im täglichen Betrieb alles ineinandergreift. Du unterstützt bei der Führung und Entwicklung des Teams, koordinierst Abläufe und behältst Qualität, Service und Organisation gleichermaßen im Blick. Dabei bist Du nicht nur Ansprechpartner für unsere Gäste, sondern auch für Dein Team – mit einem offenen Ohr, einer lösungsorientierten Denkweise und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. So gestaltest Du aktiv eine Atmosphäre, in der sich Gäste willkommen und Mitarbeitende wertgeschätzt fühlen
Was du bei uns machst:
- Unterstützung der Rezeptionsleitung in allen operativen und administrativen Belangen sowie eigenständige Vertretung bei Abwesenheit.
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards gemäß Hotelklassifizierungsrichtlinien sowie der Philosophie der Gröller Hospitality Betriebe.
- Professioneller und herzlicher Gästeservice: Empfang, Beratung, persönliche Hausführungen und Betreuung während des Aufenthalts.
- Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung inklusive Empfehlung geeigneter Zimmerkategorien, nachhaltiger Zimmervergabe und Optimierung der Hotelauslastung.
- Aktive Gästeinformation über regionale Aktivitäten und Veranstaltungen sowie Verantwortung für die Aktualität der Gästeinformationsunterlagen.
- Verkauf am Gast: Empfehlungen zu Restaurants, Beauty- und Spa-Angeboten sowie zur Greißlerei.
- Kommunikationsdrehscheibe zwischen allen Abteilungen – du sorgst gemeinsam mit der Leitung für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Hotel.
- Abstimmung mit der Vorgesetzten sowie dem Marketing- und Revenue-Management zur Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen.
- Pflege und Qualitätskontrolle der Gästedaten, Rechnungslegung und sorgfältige Abrechnung.
- Teilnahme sowie Mitwirkung an Schulungen zu sicherheitsrelevanten Themen (BMA, Lift-Systeme etc.).
- Unterstützung bei Projekten, Innovationen und Digitalisierungsmaßnahmen, insbesondere während der Nebensaison.
- Coaching und Unterstützung des Rezeptions-Teams im täglichen Ablauf und bei fachlichen Fragestellungen.
Was du mitbringst:
- 2-3 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie; erste Führungserfahrung von Vorteil.
- Aufgeschlossene, souveräne Persönlichkeit mit gepflegtem Auftreten und hoher Dienstleistungsorientierung.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, strukturiertes Zeitmanagement und lösungsorientiertes Denken.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind willkommen.
- Auge fürs Detail, hohe Qualitätsansprüche und ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Luxushotellerie.
Was dich erwartet:
- Vollpensionsverpflegung im Betrieb an deinen Arbeitstagen.
- Unterkunft in unserem Mitarbeitendenhotel mit Terrasse und Parkplatz.
- Zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten im fachlichen und persönlichen Bereich.
- Beteiligung am Trinkgeld
- Bereitstellung deiner hochwertigen Dienstkleidung
- Perfekte Freizeitangebote in der Region
- Arbeiten in einem angenehmen, kollegialen Umfeld, in dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt.
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits und ganzjährige Anstellung.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen!
Bewirb Dich jetzt!
