Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!
Das Stadtservice Wien bietet eine breite Vielfalt an diversen Aufgabengebieten. Neben den persönlichen Kund*innen-Kontakten im Rahmen der Servicetage in den Bezirken Wiens, werden an die Stadt Wien gerichtete Anfragen aller Art beantwortet – unabhängig davon ob diese per Email, telefonisch, per Live-Chat oder über die Sag’s Wien App eingebracht werden. Das Stadtservice Wien betreut eine Vielzahl von Servicelines und unterstützt andere Dienststellen im First-Level-Support. Darüber hinaus betreibt das Stadtservice Wien die Stadtinformation im Wiener Rathaus, welche sowohl den Gästen der Stadt als auch sämtlichen Bewohner*innen Wiens mit Informationen und kostenlosen Rathausführungen sowie der Ausstellung von Apostillen und Beglaubigungen zur Verfügung steht.
Beschäftigungsausmaß
Vollzeit
Arbeitsmodus
Hybrid
Bewerbungsfrist
09.08.2026
Dienstort
1010 Wien, Rathausstraße 2
IHR AUFGABENGEBIET
Sie nehmen Bürger*innen-Anliegen entgegen und bearbeiten diese selbstständig von der Erstanfrage bis zur abschließenden Erledigung
Sie recherchieren eigenständig die notwendigen Informationen zur Bearbeitung des Anliegens
Sie erteilen Auskünfte zu Anfragen der Zuständigkeiten innerhalb des Magistrats
Sie verrichten regelmäßig Außendienste im Rahmen der "Stadtservice vor.Ort"-Veranstaltungen zur persönlichen Betreuung der Bürger*innen Wiens
Sie unterstützen die MD-OS, Gruppe Sofortmaßnahmen bei Schadensereignissen
IHR PROFIL
Gültig für Mitarbeiter*innen mit einem Dienstverhältnis zur Stadt Wien nach der Vertragsbedienstetenordnung 1995 (VBO95) oder der Dienstordnung 1994 (DO94):
Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
Sie haben die Dienstprüfung für den Kanzleidienst erfolgreich bestanden
Gültig für Mitarbeiter*innen mit einem Dienstverhältnis zur Stadt Wien nach dem Wiener Bedienstetengesetz (W-BedG):
Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
Der Basiszugang gemäß § 3 Abs. 1 kann durch eine mindestens sechsjährige fachlich einschlägige Tätigkeit in den Modellfunktionen „Servicedienste Technik“, „Verwaltung/Administration Servicedienste“, „Infrastrukturelle Versorgungs und Betreuungsdienste“ oder „Infrastrukturdienste“ ersetzt werden
Gültig für alle Mitarbeiter*innen:
Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse des Magistrats der Stadt Wien
Sie verfügen über sehr gute, allgemeine EDV-Kenntnisse
Sie sind belastbar und bewahren in Stresssituationen Ruhe
Sie sind bereit Mehrdienstleistungen im erforderlichen Ausmaß zu erbringen
UNSER ANGEBOT
Beschäftigung in Vollzeit (40 Wochenstunden)
Mobiles Arbeiten bzw. Home-Office nach Vereinbarung
Gute öffentliche Anbindung
Abwechslungsreiche Tätigkeit
Schulungskonzept zum erfolgreichen Onboarding neuer Mitarbeiter*innen
Ein Einstiegsgehalt von € 2929,77 brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben
Befristungsdauer: Ein Jahr (mit Option auf Verlängerung)
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.
KONTAKT
Stadtservice Wien
1010 Wien, Rathausstraße 2
Tel.: +43 1 4000 74301
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
