Du möchtest die Zukunft des Customer Engagements aktiv mitgestalten und Kund en entlang der gesamten Customer Journey begeistern?
Als Head of Customer Engagement (m/w/d) am Standort Graz oder Wien übernimmst du die strategische Verantwortung für das Customer Engagement der Neuroth Gruppe. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unsere CRM- und Customer-Engagement-Strategie weiter und sorgst dafür, dass Marketing, Vertrieb und Customer Care entlang der gesamten Customer Journey optimal zusammenspielen.
Dabei verbindest du strategisches Denken mit technologischem Verständnis und Hands-on Mentalität und schaffst die Rahmenbedingungen für ein personalisiertes, datenbasiertes Kundenerlebnis. Gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern entwickelst du unsere Customer-Engagement-Fähigkeiten kontinuierlich weiter und leistest damit einen wesentlichen Beitrag zu Kundenbindung, Customer Lifetime Value und nachhaltigem Wachstum.
Aufbau eines KPI-Frameworks, des Reportings , sowie kontinuierliche Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Customer-Engagement-Maßnahmen.
Über zehn Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Engagement, Lifecycle Marketing, Marketing Automation oder einem vergleichbaren Umfeld.
Erfahrung mit Marketing Cloud Personalization (MCP) sowie Data Cloud (DC) aus Business-Owner-Perspektive. Erfahrung mit Sales Cloud/Service Cloud, Exp erience Cloud, Scheduler und/oder Voice sind ein Plus.
Für diese Position bieten wir ein Bruttogehalt ab EUR 4.500 pro Monat auf All-in-Basis gemäß Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe. Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Erfahrung und Expertise. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist selbstverständlich gegeben.
Weitere Informationen über deinen potenziellen neuen Arbeitgeber findest du auf unserer Karriereseite.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
