Als IT Service & Business Analyst übernimmst du eine Schlüsselrolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer IT-Service- und Systemlandschaft.
Der Fokus liegt dabei auf Business Analyse und Systembetreuung – der IT-Service-Aspekt bildet die operative Basis. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern und trägst aktiv dazu bei, unsere Prozesse und Systeme effizienter, transparenter und zukunftsfähig zu gestalten.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf unserem zentralen Transport Management System (LBase), dass die operative Abwicklung unserer Logistikprozesse steuert, sowie auf Schnittstellen, Datenflüssen und IT-Service-Prozessen.
-
Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung unseres Transport Management Systems LBase
-
Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Abstimmung mit externen Dienstleistern bei Anpassungen und Weiterentwicklungen
-
Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und wiederkehrenden Problemfällen
-
Mitarbeit bei Schnittstellen, Systemanbindungen und der Analyse von Datenflüssen und technischen Abhängigkeiten
-
Analyse und Dokumentation von Geschäftsprozessen, Erstellung von Prozessbeschreibungen und Entscheidungsvorlagen
-
Mitarbeit bei IT-Projekten, der Einführung neuer Systeme und digitalen Optimierungsmaßnahmen
