Companion Hospitality entwickelt Hotels und Food-&-Beverage-Konzepte, die sich persönlich, authentisch und lebendig anfühlen.
Mit der Superbude Wien Prater und The Companion Vienna betreiben wir zwei unterschiedliche Hotelwelten – verbunden durch eine gemeinsame Vision: echte Gastfreundschaft, unkomplizierter Service und unvergessliche Gästeerlebnisse.
Für die Leitung unserer Reservierungsabteilung über beide Hotels hinweg suchen wir eine*n Reservierungsmanager*in, der/dieoperative Exzellenz mit Leidenschaft für Menschen und Gastfreundschaft verbindet.
Als Reservierungsmanager*in leitest du die Reservierungsabteilung unserer beiden Hotels und führst ein Team von zwei Reservation Agents.
Du stellst sicher, dass jede Reservierung professionell bearbeitet wird, unsere Buchungs- und Vertriebssysteme reibungslos funktionieren und unsere Gäste bereits vor ihrer Anreise einen außergewöhnlichen Service erleben.
Dabei arbeitest du eng mit Front Office, Revenue Management, Sales, Marketing und Events zusammen, optimierst unsere Reservierungsprozesse kontinuierlich und trägst maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg beider Hotels bei. Deine Hauptaufgaben inkludieren:
Führung unserer Reservierungsabteilung
Du leitest und entwickelst ein Team von zwei Mitarbeiter*innen, schaffst klare Strukturen und stellst sicher, dass alle Reservierungsprozesse effizient, gästeorientiert und wirtschaftlich erfolgreich ablaufen.
Verantwortung der gesamten Guest Journey vor der Anreise
Von der Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen über Buchungen, Änderungen und Stornierungen bis hin zur Rechnungslegung sorgst du dafür, dass jeder Gästekontakt professionell, persönlich und unkompliziert verläuft.
Verwaltung unserer Reservierungs- und Vertriebssysteme
Du pflegst Raten, Buchungscodes, OTA-Kanäle, DUVE, SALTO, Distribution Mappings sowie weitere Reservierungssysteme und stellst sicher, dass alle Daten korrekt sind und unsere Buchungskanäle optimal funktionieren.
Bereichsübergreifendes arbeiten
Du koordinierst Gruppen- und Kongressreservierungen, unterstützt Revenue-Strategien, nimmst an Revenue- und Marketing-Meetings teil und arbeitest eng mit Front Office, Sales, Events und Operations zusammen, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu schaffen.
Weiterentwicklung der Abteilung
Du erstellst und aktualisierst SOPs, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen um, die unsere Prozesse effizienter machen, die Servicequalität steigern und den wirtschaftlichen Erfolg unserer Hotels unterstützen.
