In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion an der Schnittstelle zwischen Technik, Entwicklung und Kunde. Sie sorgen für die Installation, Wartung, Diagnose und Fehlerbehebung unserer Systeme, unterstützen bei Upgrades und Tests und stellen sicher, dass technische Anforderungen effizient und lösungsorientiert umgesetzt werden.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Installation, Wartung, Reparatur und Instandsetzung von UAS-Systemen unter Einhaltung vorgegebener Standards und Richtlinien
- Durchführung von technischen Supporteinsätzen im In- und Ausland
- Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung direkt vor Ort oder im Kundeneinsatz
- Durchführung von Hardware- und Software-Upgrades
- Direkte technische Kommunikation mit Kunden im Rahmen von Supporttätigkeiten
- Aufbau und Bedienung von Testsystemen sowie Installation und Test von Prototypen
- Einrichtung und Unterstützung von IP-Netzwerken im UAS-Umfeld
- Identifikation, Dokumentation und Weiterleitung technischer Fehler an interne Schnittstellen
- Erstellung und Review technischer Dokumentation und Nachweisdokumente
- Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Second Level Support
- Sicherstellung einer professionellen und termingerechten Supportabwicklung mit hoher Kundenorientierung
