Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
Du willst modernen Kundenservice nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten? AlsChapter Lead im Bereich Customer Support, Innovation& Digital Services, übernimmst du die Führung unseres 7-köpfigen Teams. Gemeinsam treibt ihr die Weiterentwicklung unseres technischen Supports aktiv voran und schafft aus innovativen digitalen Service-Ideen echten Mehrwert für unsere Kund: innen.
Was dich erwartet:
- Leitung& Weiterentwicklung eines Teams im technischen Kund: innensupport
- Verantwortung fürInnovationsprozessen, wie z.B. die Einführung von digitalen Tools
- Ausrichtung von Arbeitsabläufen nach geltenden Qualitätsstandard
- Zusammenarbeit mit internationalen Abteilungen zur Abstimmung globaler Anforderungen
- Unterstützung in der Beratung und im Verkauf von Serviceleistungen, sowie Bereitstellung service- und technikbezogener Informationen.
Wer du bist:
Du bist eine inspirierende Führungspersönlichkeit mit vernetztem und strategischem Denken, die ein motivierendes Umfeld schafft und Talente anzieht. Dein engagierter Führungsstil fördert teamübergreifende Zusammenarbeit und du treibst sinnvolle Veränderungen voran, um die Zukunft des Gesundheitswesens mitzugestalten. Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen und vereinst globale, regionale und lokale Einflussfaktoren. Des Weiteren bringst du folgende:
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL, HAK) und/oder Studium (FH/Uni) mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Fundierte Erfahrung im Kund: innenservice sowie Verständnis für die Abläufe und Prozesse in diagnostischen Laboren oder Krankenhäusern
- Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse (Wort& Schrift)
- Praktische Kenntnisse im Projektmanagement und vertrauter Umgang mit modernen CRM-Systemen
Es erwartet Dich ein Jahresgehalt ab € 65.000€ brutto (auf Vollzeitbasis), sowie attraktive Benefits. Flexible Arbeitszeitmodelle, Betriebsrestaurant, betriebliche Gesundheitsförderung und vielfältige Sportangebote sind nur einige davon. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
