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Details zur Stelle

Vollständige Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Technical Support Engineer (m/w/d), die nicht nur im Support arbeiten möchte, sondern auch Interesse daran hat, gemeinsam mit uns das Support-Team in Polen aufzubauen. Du startest bei uns mit einer intensiven Einarbeitung in Innsbruck und arbeitest danach in unserem Office in Warschau oder Remote innerhalb Polens. Außerdem hast du Lust, unser Team in Polen weiter zu entwickeln. Als Teil unseres Support-Teams sorgst du für den reibungslosen Betrieb unserer hochautomatisierten Logistiksoftware translogica und dotiga bei unseren über 500 internationalen Kunden.

DU HAST LUST AUF

eine intensive Einarbeitung in Innsbruck (ca. 2–3 Monate) mit persönlicher Betreuung durch eine:n Mentor:in
danach eine flexible Remote-Tätigkeit mit enger Anbindung an unser Team, alternativ ein modernes Büro in Warschau
die Sicherstellung des laufenden Betriebs unserer internationalen Kunden
die Bearbeitung von User-Anfragen (telefonisch und schriftlich) im Hard- und Softwareumfeld
das Erfassen, Kategorisieren und Priorisieren von Tickets
eigenständige Fehleranalyse und Problemlösung
Unterstützung durch unseren 2nd Level Support bei komplexeren Themen
strukturierte Dokumentation von Problemstellungen und Lösungen

und zusätzlich:

aktive Mitwirkung beim Wissenstransfer und bei der Weiterentwicklung von Prozessen
langfristige Möglichkeit, beim Aufbau eines lokalen Teams mitzuwirken

DU BRINGST MIT

abgeschlossene IT-Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung
1–3 Jahre Erfahrung im Technical Support von Vorteil
sehr gutes IT-Grundverständnis und Interesse an technischen Zusammenhängen
Grundkenntnisse in SQL-Datenbanken, idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Visual Studio
analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise kombiniert mit Teamfähigkeit
hohe Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten gegenüber Kunden

Polnisch (Muttersprache) und Deutsch auf C1-Niveau (zwingend erforderlich)
Englischkenntnisse (mind. B2)

Bereitschaft, für die Einarbeitung und Weiterbildung regelmäßig nach Innsbruck zu kommen
Motivation, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
Interesse an der Transport- und Logistikbranche von Vorteil

DANN FREUE DICH AUF

eine spannende Kombination aus Remote-Work, internationalem Umfeld und Entwicklungsperspektive
die Möglichkeit, von Anfang an Teil eines neuen Standorts in Polen zu sein
strukturierte Einschulung und laufende Unterstützung durch ein erfahrenes Team
ein stabiles, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
moderne Arbeitsumgebung und state-of-the-art Tools
flache Hierarchien und wertschätzende Zusammenarbeit
Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung

attraktive Work-Life-Balance (inkl. Möglichkeit zur 4-Tage-Woche)
leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche

Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

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