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Front Office Agent (all genders)

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Haben Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und möglicherweise Erfahrung im Front Office? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!

Unser renommiertes Hotel sucht einen Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu beginnen.

Das angegebene Bruttogehalt 2.026,- EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.

Ihre Rolle

Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert
Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
Einhaltung der DSGVO

Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:
Kassenführung
Rechnungslegung
Meldung von Stornierungen und No-Shows
Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
Kompetente Beratung bei Reservierung
Bearbeitung von Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen und Sicherstellung des dazu gehörigen Informationsaustausches
Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Quereinsteiger sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen
Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch Protel)

Benefits

Begünstigungen und Mehrwerte
Ein motiviertes und professionelles Team
Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Prämienprogramm "bring a friend"
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Top- Trainings und Digital Academy
Sommerfest & Weihnachtsfeier

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Bewerben Sie sich noch heute! Um einen schnellen Bewerbungsprozess zu gewährleisten, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf Ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!

Ihr Ansprechpartner

Elisabeth Schabhütl
Front Office Manager
Rezeption

[email protected]

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