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Specialist Reporting & Data Analysis - Service Operations (m/w/d)

Vaillant Group Austria GmbH -
Wien, W

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Details zur Stelle

Vollzeit | Befristeter Vertrag

Vollständige Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und wir bieten unseren Mitarbeitenden maßgeschneiderte Schulungsprogramme und die Mitarbeit in spannenden internationalen Projekten an. Beides zählt. Beides sind wir.

Specialist Reporting & Data Analysis - Service Operations (m/w/d)

Unternehmen: Vaillant Group Austria GmbH Standort: Wien-AUT Land: Österreich (AT) Marke: Vaillant

Vertragstyp: Befristet Arbeitszeit: Vollzeit

Was wir gemeinsam bewegen

In Ihrer Rolle als Specialist Reporting and Data Analysis tragen Sie dazu bei, dass unsere Serviceorganisation faktenbasierte Entscheidungen trifft und Kundenerlebnisse nachhaltig verbessert. Mit Ihrer Arbeit schaffen Sie Transparenz, stärken operative Exzellenz und unterstützen das Service Management dabei, jeden Tag besser zu werden. Bei der Vaillant Group erwartet Sie eine Aufgabe mit Wirkung – in einem Team, das Zusammenarbeit lebt, Verantwortung teilt und mit Leidenschaft für unsere Kundinnen und Kunden arbeitet.
Sie übernehmen das Datenmanagement für unseren technischen Außendienst, indem Sie Rückmeldungen aus dem Salesforce CRM prüfen, über das Clearing Interface korrigieren und für eine qualitativ hochwertige Übertragung in das SAP ERP aufbereiten.
Ihr Verantwortungsbereich umfasst die Betreuung und Überwachung des Clearing Interface sowie die Durchführung von Stammdatenupdates und Korrekturen im CRM über SQL‑Patches. Darüber hinaus gehört auch die Aufbereitung von CRM und ERP Daten zur bereinigten Migration in neue Anwendungen zu Ihren Aufgaben.
Ihre Aufgaben beinhalten die Erstellung von Finanz‑ und Effizienzkennzahlen sowie die Sicherstellung der Verfügbarkeit definierter KPIs im Bereich Services.
Ihre Expertise setzen Sie bei Monatsabschlussaktivitäten, Berechnung der Zeitkontingente und Spesenansprüche der Techniker sowie der sowie der die Aufbereitung von Bonifizierungsprämien ein, um Transparenz und Verlässlichkeit im Servicecontrolling sicherzustellen.
Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team arbeiten Sie an Reports, Statistiken und Auswertungen, entwickeln Präsentationsunterlagen und unterstützen die Berichterstattung für lokale und zentrale Einheiten.
Durch die Mitarbeit an Spezialprojekten im Bereich Services sowie durch HR‑nahe Aufgaben wie die Bereitstellung von Reports für Payroll oder das Management von Arbeitszeit‑ und Urlaubskontingenten leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen ein ausgeprägtes Verständnis für datenbasierte Prozesse mit.
Sie haben 3–5 Jahre Berufserfahrung im Reporting, Controlling oder in einer ähnlichen analytischen Funktion gesammelt.
Sie verfügen über ausgezeichnete IT‑Anwendungskenntnisse, insbesondere in Excel, Power BI, Power Automate und CRM‑Systemen (z.B. Salesforce). Ihre strukturierte und analytische Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Kenntnisse in Python und modernen BI-Plattformen wie Databricks sind von Vorteil.
Erfahrungen im Umgang mit SAP ERP, SQL‑basierten Anpassungen oder Schnittstellenprozessen erleichtern Ihnen den Einstieg, ist aber kein Muss.
Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Engagement sowie einer zuverlässigen und präzisen Arbeitsweise. Zugleich handeln Sie selbstständig und bringen Organisationstalent mit.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf B2‑Niveau.

Worauf Sie zählen können

Wir bieten eine spannende und vielseitige Position in einem modernen, internationalen Konzern.
Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Stützung der Anreise, Essens- oder Lebensmittelgutscheine, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab
Unser bestehendes, motiviertes Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
Diese Position ist für die Dauer eines internen Projektes (voraussichtlich bis 31.12.2027) befristet ausgeschrieben.
- brutto dotiert (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung.

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt:

Alexandra Graf
+43 5 7050 61381

Wir setzen auf digitale Bewerbungsverfahren – nicht nur, um effizienter zu arbeiten, sondern auch, um Ressourcen zu schonen. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben.

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