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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit
vor 5 Tagen

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Sind Sie ein Nachtmensch mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!

Wir suchen einen engagierten Night Auditor (all genders), der mit Fachkompetenz und Sorgfalt sicherstellt, dass unsere Gäste auch während der Nachtstunden erstklassigen Service genießen.

In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Überwachung des Hotelbetriebs, die Koordination des nächtlichen Personals sowie die Lösung möglicher Probleme oder Notfälle verantwortlich. Wenn Sie Front Office Erfahrung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise mitbringen, laden wir Sie ein, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.

Das angegebene Bruttogehalt 2.026,- EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.

Ihre Rolle

Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig, kundenorientiert
Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand bei Überlassung
Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
Sicherheit:Verantwortung für die Sicherheit während der Nacht für das gesamte Hotel
Rundgänge im gesamten Hotel
Einhaltung der DSGVO

Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:

Durchführung des Protel-Tagesabschlusses laut Vorgaben inkl. der vorbereitender Kontrolltätigkeiten für die Administration
Korrekte Kassenführung
Rechnungslegung
Kontrolle aller Stornierungen, Abrechnungen im PMS und auf Kreditkartenterminals
Tagesabschluss F&B Kassen und PMS inkl. Ablage, Kontrolle der Abrechnungen
Shop-, Handelswaren-, Zusatzumsätze (z.B.: Garage, Öffis etc.)
Tägliche Anreisen: Kontrolle vor Tagesabschluss, bei fehlenden Anreisen Setzen der Maßnahmen (NoShow, Check-In etc.)
Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und der Sauberkeit im Aufgabengebiet
Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace Listen
Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen. Sicherstellung des dazu gehörigen Informationsaustausches
Übernahmen von hausinternen sowie gruppenweiten Projekten nach Auftrag
Einschulung und Unterweisung der Mitarbeiter/innen in die Nachtschicht

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
Mehrjährige Berufserfahrung in dieser Position
Ausgezeichnete Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
Ausgezeichnete Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse einer weiteren lebenden Fremdsprache sind von Vorteil
Anwenderkenntnisse der gängigen Front Office Software (Protel bzw. Mews)
Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme

Benefits

Attraktive Vergütung und Prämienregelung
Begünstigungen und Mehrwerte
Ein motiviertes und professionelles Team
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Top- Trainings und Digital Academy
Prämienprogramm "bring a friend"

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Bewerben Sie sich noch heute! Um einen schnellen Bewerbungsprozess zu gewährleisten, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf Ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!

Ihr Ansprechpartner

Maximilian Hofecker
Front Office Manager/Assistant to General Manager

[email protected]

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