Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung – Homeland Center GmbH, Wien
Standort: Wien | Art: Vollzeit | Start: nach Vereinbarung
Über uns
Homeland ist ein neuartiges Einrichtungskonzept in Wien – auf drei Ebenen vereinen wir Interior Design, Wohnaccessoires, Küche, Bad und Lifestyle-Produkte zu einem inspirierenden Markenerlebnis. Neben stilvollen Showroom-Flächen und digitalen Touchpoints spielt das emotionale Erlebnis bei uns eine zentrale Rolle: Wir wollen, dass sich unsere Kund:innen nicht nur wohl, sondern verstanden fühlen.
Als Customer Care – Mitarbeiter*in bist du die zentrale Drehscheibe zwischen unseren Kund:innen, dem Verkaufsteam, unseren Lieferanten und der externen Montagefirma. Du sorgst dafür, dass jeder Auftrag reibungslos vom ersten Anruf bis zur fertigen Auslieferung läuft – und dass sich unsere Kund:innen dabei rundum gut aufgehoben fühlen.
Deine Rolle
Du bist Ansprechpartner:in, Organisationstalent, Schnittstelle und Qualitätssicherung in einem. Dein Ziel ist es, dass jeder Auftrag sauber abgewickelt wird – freundlich am Telefon, präzise im Hintergrund und verlässlich bis zur Auslieferung beim Kunden.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle am Kundentelefon – freundlich, kompetent und lösungsorientiert
- Du bearbeitest Reklamationen gemeinsam mit dem zuständigen Verkäufer
- Du löst Bestellungen bei unseren Lieferanten aus
- Du prüfst Auftragsbestätigungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit
- Du koordinierst die Auslieferungen an die Kund:innen über unsere externe Montagefirma – inklusive Terminabstimmung mit den Kund:innen
- Du behältst den Überblick über alle laufenden Aufträge: was da ist, was rausgeht und was noch offen ist
- Du reagierst auf Kundenfeedback und Anfragen und sorgst für eine zeitnahe Rückmeldung
- Du übernimmst allgemeine Bürotätigkeiten zur Unterstützung des Teams
Das bringst du mit
- Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung, im Verkaufsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
- Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und ein gutes Auge fürs Detail
- Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und per E-Mail
- Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Teamplayer-Mentalität: enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Lieferanten und Montagepartnern
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Warenwirtschafts-/CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Das zeichnet dich aus
- Du behältst auch dann den Überblick, wenn am Telefon, im Postfach und am Schreibtisch gleichzeitig was los ist
- Du denkst mit, packst an und gibst Themen nicht aus der Hand, bis sie erledigt sind
- Du gibst Kund:innen das Gefühl, in guten Händen zu sein – auch wenn es einmal hakt
Was wir dir bieten
- Raum für eigene Ideen & viel Gestaltungsspielraum
- Ein starkes Team mit offener Feedbackkultur
- Mitarbeiterrabatte, Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Infrastruktur
- Erfolgsbeteiligung: Wenn wir als Team unsere Ziele erreichen, erhältst du eine Prämie – denn dein Einsatz macht den Unterschied.
- Werde Teil einer Interior-Revolution – und gestalte aktiv eines der aufregendsten Einrichtungskonzepte Wiens mit.
- Das Bruttomindestgehalt liegt bei € 2.500 pro Monat (Vollzeitbasis). Abhängig von Erfahrung und Kompetenz ist eine Überzahlung vorgesehen.
Gehalt: 2 500,00€ pro Monat
Leistungen:
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiterrabatt
Berufserfahrung:
- Möbelverkauf: 2 Jahre (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
