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IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)

Vinzenz Gruppe
Wien, W

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 10 Tagen

Vollständige Stellenbeschreibung

**IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)**

1030 Wien
Berufserfahrung
IT

Vollzeit
Monatsgehalt: 3.039,97 EUR

Wir bieten Raum, um sich zu entfalten.

IT mit Sinn. Für Menschen. Für Gesundheit.

Die Vinzenz Gruppe IT ist der zentrale IT-Dienstleister der Vinzenz Gruppe und ihrer Gesundheitseinrichtungen sowie Serviceunternehmen. Mit drei regionalen Customer Support Centern, vier spezialisierten Competence Centern und einer zentralen Stabsstelle für Compliance, Controlling und Projekte stellen wir den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft in einer der größten Gesundheitsorganisationen Österreichs sicher.

Zur Verstärkung unseres Customer Support Centers am Standort Herz Jesu Krankenhaus suchen wir eine*n engagierte*n IT Vor-Ort Berater*in für 40 Wochenstunden.

In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender*innen bei allen IT-Fragen des Arbeitsalltags. Gleichzeitig erwartet Dich jedoch deutlich mehr als klassischer First-Level-Support: Du arbeitest eigenverantwortlich an technischen Lösungen, betreust Systeme und Infrastrukturkomponenten, unterstützt bei Projekten und übernimmst zahlreiche Aufgaben, die in vielen Unternehmen bereits dem Second-Level-Support zugeordnet sind.

Dadurch erwartet Dich ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit direktem Kontakt zu den Anwender*innen, hoher Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IT.

Dein Aufgabengebiet

Umfassende IT-Betreuung und Beratung der Mitarbeiter*innen am Standort Herz Jesu Krankenhaus
Analyse, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Umfeld
Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung im laufenden IT-Betrieb
Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem
Koordination und Eskalation komplexer Spezialthemen an unsere nachgelagerten IT-Bereiche (Second- und Third-Level Support)
Betreuung und Support von Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Azure) sowie klinischen Anwendungen wie SAP IS-H, i.s.h.med, Meona und weiteren Fachapplikationen
Unterstützung bei Betrieb, Fehleranalyse und Optimierung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen
Installation, Konfiguration, Wartung und Lifecycle-Management von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
Verwaltung von Inventar- und Konfigurationsdaten in unserer CMDB
Durchführung von Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Onboarding, Offboarding und Rechteverwaltung)
Mitarbeit bei der Betreuung und Fehleranalyse der lokalen Netzwerk-Infrastruktur (Patchmanagement, VLAN-Konfigurationen und Troubleshooting)
Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Innovationen im GesundheitswesenAktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Services und Supportprozesse

Was macht diese Position besonders?

Deutlich mehr als klassischer Service Desk oder Callcenter-Support
Hoher Anteil an eigenständiger technischer Problemlösung
Kombination aus Anwenderbetreuung, Systemadministration und Infrastrukturaufgaben
Breites Aufgabenspektrum mit Einblicken in unterschiedliche IT-Fachbereiche
Direkte Zusammenarbeit mit Spezialist*innen aus den Competence Centern
Mitarbeit an spannenden IT-Projekten im Gesundheitswesen
Individuelle Weiterentwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten

Deine Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
Hohe IT-Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Erste praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systembetreuung oder Administration von Vorteil
Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure) sind wünschenswert
Erfahrungen mit SAP IS-H, i.s.h.med oder vergleichbaren Anwendungen von Vorteil
Freude an der Analyse und Lösung technischer Probleme
Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kontakt mit Anwender*innen

Deine Vorteile bei uns

Mehr bewegen: Ein interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten, Fortbildungen und Coaching
Besser arbeiten: Variable Zeitmodelle, Homeoffice und Top-Arbeitsplatzausstattung
Gut ankommen: Angenehmes Arbeitsklima und eine offene Kommunikationskultur. Arbeiten in einem familienfreundlichen Unternehmen
Sicher durchstarten: Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei einem der größten Gesundheitsunternehmen Österreichs
Rundum wohlfühlen: Kantine, Sportangebote, Gesundheitsförderung, Kinderbetreuung, Events und Ermäßigungen

Das monatliche Bruttogehalt beträgt lt. Kollektivvertrag für die Dienstnehmer*innen der Ordensspitäler Österreichs mind. € 3.039,97 (Verwendungsgruppe D2, Stufe 1) bei 40 Stunden. Die Einstufung wird abhängig von Ihrer Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung vorgenommen.

Deine Kontaktmöglichkeiten

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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.

Noch Fragen?
Christian Pelikan, Teamleiter Vor-Ort Beratung (Service Desk) CSC Wien, steht Dir gerne ab 01.09.2026 für Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess zur Verfügung.

+43 720 150151 4786
Vinzenz Gruppe, Gumpendorfer Straße 108, 1060 Wien

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