62.100 Vollzeit Führungskraft Wien win2day
win2day ist das Online-Spielangebot der Österreichischen Lotterien und erste und einzige Adresse für konzessioniertes Online-Glücksspiel in Österreich. Wir vereinen Casino Klassiker, Slots, Lotteriespiele und Sportwetten auf einer Seite. Als Sponsor von über 20 Ligen und Nationalteams unterstützen wir zudem österreichische (Para-)Athlet:innen.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Teamlead Customer Relationship Management (all genders)
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In dieser Schlüsselposition verantwortest du die übergreifende CRM‑Strategie sowie die End‑to‑End‑Steuerung unserer Customer Journeys mit klarem Fokus auf nachhaltige Kundenzentrierung.
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Du steuerst die Performance anhand relevanter KPIs, entwickelst aussagekräftige Management‑Reports und leitest daraus strategische Handlungsfelder sowie priorisierte Maßnahmen ab, die du gemeinsam mit deinem Team umsetzt.
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Du stellst die effiziente Nutzung, Skalierbarkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden CRM‑ und MarTech‑Tools sicher und treibst die strategische Weiterentwicklung und Professionalisierung der CRM‑Landschaft aktiv voran.
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Du verantwortest die Konzeption, Implementierung und Optimierung komplexer Automatisierungen und Customer Journeys inkl.der wirkungsorientierten Steuerung des Promotionsbudgets sowie den Aufbau und die laufende Weiterentwicklung einer leistungsfähigen, datengetriebenen Segmentierungsstrategie.
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Als Führungskraft entwickelst du dein Team fachlich und persönlich weiter und etablierst ein wirkungsvolles Schnittstellen‑ und Stakeholder‑Management (u. a. Marketing, Produktmanagement, IT), um eine konsistente und nahtlose Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen.
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Mehrjährige, fundierte Erfahrung im strategischen CRM‑Umfeld, idealerweise mit Salesforce
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Erprobte Führungspersönlichkeit mit Erfahrung in Teamaufbau und -entwicklung
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Stark analytisches Mindset zur datenbasierten Steuerung von Segmentierung und Customer Journeys
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Sichere Kommunikation und starkes Stakeholder‑Management über alle Ebenen hinweg
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Proaktive, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Selbst‑ und Prioritätenmanagement
Das Gehalt für diese Position richtet sich nach deinen spezifischen Erfahrungen und Qualifikationen. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € 62.100,00
Jeder Mensch verdient unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung die gleichen Möglichkeiten, seine Karriereziele zu erreichen. Darum sind wir um ein barrierefreies Umfeld bemüht und stellen individuelle Unterstützung für alle Mitarbeitenden sicher.
Wenn du Fragen rund um Gleichberechtigung und Barrierefreiheit hast oder Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigst, melde dich jederzeit: [email protected].
In unserer Zentrale warten neu renovierte Räumlichkeiten mit modernster Ausstattung auf dich – und das im Herzen Wiens. Die S-Bahn-Station Rennweg, das Schloss Belvedere und die Kärntnerstraße sind nur wenige Geh- bzw. Straßenbahnminuten entfernt, damit du die Groß- und Kulturstadt richtig auskosten kannst.
