Was sind Deine Hauptaufgaben?
Konfigurieren, Anpassen und Warten von Server- und Storagesystemen
Du wartest für unsere Kunden Server- und Storagesysteme, nimmst Anpassungen vor und setzt Lösungen um.
Konfigurieren, Anpassen und Warten von Netzwerken
Du übernimmst die Pflege und Anpassung von IP-Netzwerken für unsere Kunden.
Technische Konzeption von Kundenlösungen
Du bist der „Übersetzer“ zwischen Deinen Kollegen vom Vertrieb und dem Kunden. Du erkennst, welche Lösung den Kunden am besten dient und bestimmst mit, was gebraucht, angeboten und verkauft wird. Dein Ansprechpartner ist dabei oft der IT-Leiter oder IT-Verantwortliche des Kunden.
Projektdurchführung
Du führst diese Projekte von A bis Z selbständig und ggf. mit Unterstützung von anderen Mitarbeitenden vor Ort beim Kunden oder per Fernwartung durch.
Dokumentation und Vorbereitung für den laufenden Betrieb
Du dokumentierst die Projekte ausführlich in unseren Systemen.
Übergabe an den 1st Level Support
Du übergibst die von Dir durchgeführten Projekte vollständig an unseren First Level Support, der dann die laufende Kundenbetreuung übernimmt.
2nd Level Support
Du übernimmst vom 1st Level Support aufbereitete Kundenanfragen und bringst die Bearbeitung zu Ende und unterstützt die Kollegen im 1st Level Support bei ihrer Arbeit.
