Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.
Deshalb suchen wir einen engagierten Customer Success Manager*in, der*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert.
Die Investment Punk Academy vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen.
Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht.
Wir bieten:
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Zentrales Büro in Wien
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Junges und motiviertes Arbeitsklima
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Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten
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Umfangreiche Aus- & Weiterbildung
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Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen
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Flexible Arbeitszeiten
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Home-Office
Deine Aufgaben:
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Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding)
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Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse
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Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
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Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich
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Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions
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Arbeit mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier
Dein Profil:
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Interesse an Immobilien, Investments, Steuern und Finanzstrategien
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Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder mit Coaching-/Mentoring-Produkten
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Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
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Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
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Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe (z. B. Unternehmer, Investoren)
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Rasche Auffassungsgabe und schnelle Handlungsfähigkeit
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Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
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Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
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Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen
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Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung
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Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung
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Souveräner Umgang mit digitalen Tools (Zapier, Slack, Asana etc.)
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Erfahrung mit Membership-Plattformen oder Online-Kurs-Systemen von Vorteil
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Sicheres Auftreten in Calls, Meetings und Live-Formaten
Vom Vorteil:
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Erfahrung in der Finanz- oder Immobilienberatung
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Verständnis für steuerliche & rechtliche Aspekte von Investments
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Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse
Konditionen:
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Gehalt: ab €2.400 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zu Überbezahlung)
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Arbeitszeit: 25h - 40h
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Arbeitsverhältnis: Festanstellung
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Ab sofort
Fühlst Du Dich angesprochen und trifft das Profil auf Dich zu, dann freuen wir uns auf Deine
aussagekräftige Bewerbung.
