Ihr Haupt-Aufgabengebiet ist die Rezeption.Sie nehmen die Zimmer-Bestellungen (Reservierungen) entgegen, die über Telefon oder Computer bzw. über Zimmervermittlungsplattformen im Internet einlangen, und bearbeiten sie (Rückmeldung an die KundInnen, Eintrag in den Reservierungsplan). Du begrüßt die einlangenden Gäste, erledigst die Anmeldeformalitäten und sorgst für den Gepäckstransport in die Zimmer. Weiters geben sie den Gästen die erforderlichen Informationen über das Hotel und den Aufenthaltsort (Kultur- und Freizeitangebote, Einkaufsmöglichkeiten, touristische Attraktionen, Verkehrsmittel usw.) und unterstützen sie beim Reservieren/Mieten von Fahrzeugen, bei der Beschaffung von Eintrittskarten, bei der Zusammenstellung von Besichtigungsprogrammen und Ausflügen usw.
Wenn es Reklamationen oder Beschwerden gibt, versuchen sie diese Probleme im Sinne der KundInnen zu lösen. Du erlernst das Abrechnungssystem unseres Betriebes und stellst die Rechnungen aus und wickelst die Zahlungen ab (Barzahlung oder Zahlung mit Kredit-/Bankomatkarte).Bei uns im Haus erhältst du aber auch den Einblick in die anderen sehr wichtigen Bereiche wie, Service, Küche und auch Etage.
