Sie führen und entwickeln ein Team von 4–5 Mitarbeiter:innen im Kundenservice fachlich und organisatorisch weiter und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Schalter- und Kassabereich inklusive Terminweiterleitung und Automatenservicierung. Als Mentor:in und Vorbild für neue wie bestehende Mitarbeiter:innen leben Sie Leistungs- und Serviceorientierung vor und zeigen, dass Vertriebs- und Finanzierungsziele da sind, um sie zu erreichen. Sie stellen eine hohe Servicequalität sicher, optimieren Abläufe im Tagesgeschäft und sind erste Ansprechperson für organisatorische Themen in Ihrem Verantwortungsbereich. Gleichzeitig betreuen Sie Ihre Kund:innen eigenständig im Bereich Wohnbaufinanzierung, bringen Ihre fachliche Expertise aktiv ein und berichten in Ihrer halbautonomen Rolle regelmäßig an die Filialleitung.
