Wir bauen KI-Telefonassistenten für kleine und mittelständische Unternehmen – damit keiner ihrer Anrufe mehr verloren geht und sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Unsere KI beantwortet jeden Anruf automatisch. Aber Voice ist erst der Anfang. Unsere Vision ist es, das erste vollautomatisierte CRM-System der Welt zu entwickeln.
7.500+ Kunden. >€5M ARR. ~30% monatliches Wachstum. Ziel bis EOY: €30M.
Wir leben Ownership. Du bist für deine Projekte und Aufgaben end-to-end verantwortlich. Keine Politik, wenige Meetings, direktes Feedback. Bei fonio wirst du gemeinsam mit den smartesten und ambitioniertesten Menschen weit und breit bauen.
Bewirb dich jetzt und werde Teil einer der krassesten Wachstumsstorys Europas!
Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Product & Sales. Du betreust unsere Kunden, löst technische Probleme und sorgst dafür, dass fonio in deren Abläufe nachhaltig und erfolgreich integriert wird.
Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
Problemlösung: Du löst technische Probleme rund um Telefonie, SIP und Integrationen - wenn es für dich technisch zu kompliziert wird greifst du auf das Product Team zurück
Product Feedback: Du bist hautnah am Kunden, gibst daher deine daily Insights direkt an Product zurück und gestaltest daher die Produktentwicklung tagtäglich mit
Prozessmanagement: Support-Prozesse werden von dir mitaufgebaut und sind skalierbar
Help Center pflegen
Feedback ans Produkt-Team weitergeben
2+ Jahre im Customer Success oder Support, idealerweise B2B-SaaS
Technisches Grundverständnis (API, SIP, VoIP)
Deutsch auf Muttersprachniveau, gute Englischkenntnisse
Kompetititves Gehalt: €65.000-€100.000
Equity - du baust mit, also sollst du auch etwas davon bekommen.
Essen & Drinks - im Wiener Office gehen Mittag- und Abendessen auf uns (plus alle Drinks, die dein Herz begehrt, und ja, wir haben auch Protein Bars und Vitamine).
Equipment deiner Wahl - whatever makes you happy.
Regelmäßige Team Offsites.
Compensation Range: €65K - €100K
