Als Service Techniker im Außendienst betreuen Sie einen festen Kundenstamm in Ihrer Region. Ihre Hauptaufgaben umfassen die proaktive Wartung, Installation, Fehlerursachenanalyse und Reparatur unserer verschiedenen Analysesysteme. Sie führen Schulungen durch, um Kunden vor Ort über den Betrieb und die Wartung der Systeme zu informieren und sicherzustellen, dass sie optimal genutzt werden.
Sie unterstützen unsere Kunden vor Ort bei technischen Fragen und Problemen. Dabei ist es wichtig, dass Sie komplexe technische Sachverhalte schnell erfassen und in praktikable Lösungen umsetzen können. Ihre Fähigkeit, technische Probleme effizient zu lösen, trägt maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Eine gute Kommunikation mit Ihren Kunden ist für Sie selbstverständlich. Sie pflegen einen regelmäßigen Austausch mit unseren Vertriebsmitarbeiter*innen, Applikationsspezialist*innen und den verschiedenen Abteilungen im Innendienst, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten. Ihre Kommunikationsfähigkeiten helfen Ihnen, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu finden, die den Anforderungen gerecht werden.
Sie verwalten und verantworten Ihr eigenes Ersatzteillager, das sogenannte "Kofferraumlager". Dies erfordert eine sorgfältige Organisation und Verwaltung, um sicherzustellen, dass stets die benötigten Ersatzteile verfügbar sind.
Das Arbeiten nach Qualitätsmanagement-Vorgaben ist Ihnen nicht fremd. Sie bearbeiten Kundenbeschwerden und sorgen dafür, dass alle Prozesse den hohen Qualitätsstandards entsprechen. Ihre Fähigkeit, nach diesen Vorgaben zu arbeiten, trägt zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei.
Eine transparente Dokumentation Ihrer Servicetätigkeiten rundet Ihr Aufgabenfeld ab. Sie erfassen alle durchgeführten Arbeiten und stellen sicher, dass diese nachvollziehbar und zugänglich sind. Dies ist entscheidend für die Qualitätssicherung und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse.
