20 beste Stellen als operations support (w/m/d) – aktuell auf Personalsuche

Bei cogvis glauben wir fest daran, dass jeder Mensch das Recht hat, in Würde zu altern. Daher ist es unsere Mission, durch den Einsatz von KI-gestützten Lösungen Pflegekräfte zu entlasten und Sicherheit von Patient:innen und Bewohner:innen zu erhöhen.

Unsere Technologie lebt von Menschen, die sie im Alltag begleiten, weiterentwickeln und mitgestalten. Denn unser Erfolg entsteht nicht nur durch Technologie selbst, sondern durch Menschen, die dafür sorgen, dass sie verstanden wird, zuverlässig funktioniert und echten Mehrwert schafft.

Willst du Pflegekräfte im Alltag unterstützen und unseren Customer Success aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

Customer Success & Kundenbetreuung

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg – vom Onboarding bis zur langfristigen Weiterentwicklung
Du berätst pro-aktiv zur optimalen Nutzung unserer Plattform und begleitest den operativen Einsatz im Pflegealltag
Du führst Schulungen und Trainings (digital & vor Ort) durch und stellst sicher, dass unsere Lösung nachhaltig verstanden und genutzt wird

Onboarding, Enablement & Wachstum

Du verantwortest das Onboarding von Neu-, Test- und Pilotkunden (Try & Buy, POC) und sorgst für einen erfolgreichen Start
Du treibst die aktive Nutzung unserer Lösung voran und identifizierst Potenziale zur Optimierung und Weiterentwicklung
Du erkennst Chancen für Upselling und Cross-Selling und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen
Du wirkst aktiv daran mit, Kundenabwanderung (Churn) zu reduzieren und die langfristige Kundenbindung zu stärken

Schnittstellenmanagement & Voice of Customer

Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams (Support, Sales, Produkt, Operations)
Du leitest technische Anliegen strukturiert an den First-Level-Support weiter und stellst eine strukturierte Nachverfolgung sicher
Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Produktentwicklung ein und vertrittst die Stimme des Kunden intern

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich (Kommunikation, Pflegewissenschaften, etc.) von Vorteil – Quereinsteiger:innen sind willkommen
Erste Erfahrung im Customer Success, Support oder in einer kundenorientierten Rolle von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt (v. a. mit unterschiedlichen Stakeholdern)
Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu entwickeln
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Strukturierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit klar definierten Prozessen
Interesse an digitalen Produkten, SaaS-Lösungen und technischen Systemen
Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen von Vorteil
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft für Kundentermine vor Ort (insbesondere in der DACH-Region mit Fokus auf Salzburg, Tirol & Vorarlberg)
Führerschein Klasse B

Benefits

Impact & Eigenverantwortung: Deine Arbeit macht einen Unterschied für unser hochinnovatives Produkt und unsere Expansion in Europa.

Dynamik & Gestaltungsspielraum: In unserem innovativen Scale-up ist kein Tag wie der andere. Du gestaltest aktiv die Erfolgsgeschichte eines wachsenden Unternehmens mit.

Sinnhaftigkeit: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Modernes Arbeiten: Familiäres Klima in einem hochmotivierten Team, Homeoffice sowie Mobile-Work-Optionen.

Fringe Benefits: Kostenübernahme für das Wiener Linien Ticket, Bike Leasing, eScooter und mehr.

Für diese Position bieten wir, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, ein Fixgehalt zwischen EUR 41.000 und EUR 47.000 brutto jährlich zzgl. variabler Vergütung (auf Basis Vollzeit).

Du möchtest die Zukunft der Pflege verändern? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung (Lebenslauf & Anschreiben)!

Karrierestufe

Berufseinsteiger

Arbeitszeit

Vollzeit

Standort

Prinz Eugen Straße 8-10/12, 1040 Wien, Österreich

Arbeitsverhältnis

Festanstellung

Über uns

cogvisAI ist eine der führenden Technologien in der Sturzprävention und -erkennung. Durch die Kombination von 3D Sensorik und künstlicher Intelligenz (KI) kann cogvisAI Bewegungen im Raum erkennen, analysieren und in kritischen Situationen einen Alarm über die Rufanlage oder mittels Handy-App auslösen.

Kontaktperson

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