OTE bis zu €250.000,00.
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Du kannst:
- Workflows, JSON-Bodies, API-Endoints und Webhooks im Schlaf.
- Tagelang ohne über etwas anderes zu denken Agent-Setups bauen und daran basteln.
- Klar kommunizieren was du tust und ehrliche neugierige Fragen ohne Ego stellen.
- Mit Kunden ehrliche menschliche vertrauenswürdige Beziehungen unterhalten und pflegen, ohne dass du dich dabei unwohl fühlst.
Du ownst:
- Bis zu 150 Key Accounts selber, inklusive von Onboarding/Migration inkl. Go-Live sowie Account-Planning und strategische Account-Entwicklung
- Full-Cycle-Account-Development vom Closing bis zur Extension und Expansion
Du bist:
- In Wien und gerne täglich im Büro
- Extrem neugierig und immer hungrig dich zu verbessern
- Unserem Profil entsprechend
Deine KPIs:
- 90%+ GRR (aktuell 80%)
- 150%+ NRR (aktuell 155%)
- <2% MoM Churn, <20% YoY Churn
- Kundenzufriedenheit in allen Stages
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Chatarmin
Wir sind ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen im Bereich WhatsApp-Marketing und AI getriebenem Omnichannel Customer Support Management. Unsere Plattform hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation über Messaging-Kanäle wie WhatsApp, E-Mail, Telefon Social-Kanäle und Co. zu automatisieren und gleichzeitig in bestehende Systeme wie HubSpot, Salesforce oder Shopify zu integrieren.
Wir bringen Automatisierung, Kundenbindung und moderne Kommunikation in Einklang – und setzen auf smarte Prozesse statt auf klassische Callcenter-Denke. Jetzt suchen wir dich, um mit dir unser Wachstum auf das nächste Level zu heben.
Als Technical Support Manager:
Du ownst Solutions&Success&Support und arbeitest eng mit unserem Sales-Team, Produkt-Team, Marketing sowie dem Partnerteam zusammen – und bist verantwortlich für die gesamte Portfolio-Entwicklung deines Book-of-Business mit bis zu 200 Kunden.
Warum gerade jetzt?
Wir sind bootstrapped und haben mit zwei Produkten Product/Market-Fit.
Wir skalieren bereits erfolgreich 2 Produkte – du steigst also genau zum richtigen Zeitpunkt ein:
Neben unserem etablierten WhatsApp-Marketing-Produkt Chatarmin, das bereits €3M+ ARR, 300+ Kunden und eine starke Marktposition und Kundenbasis aufgebaut hat, haben wir mit armincx bereits über 150 Kunden und €1.5M+ ARR innerhalb eines Jahres – Fighting Gorgias, zendesk, Freshdesk, DIXA and Trengo on a daily basis.
Du profitierst von der Vertriebsstruktur, Marke und Pipeline-Erfahrung eines erfolgreichen SaaS-Produkts – beste Voraussetzungen, um schnell zu closen und deine (und die deines Teams) KPIs zu leaden.
Diese Kombination aus Startup-Dynamik und etablierter Plattform ist eine einmalige Möglichkeit, deinen Vertriebserfolg skalierbar aufzubauen.
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Wo du bist:
Onsite in Wien.
Du führst qualifizierte Success-Gespräche selber und zeigst dem Team den Weg durch deinen vorbildhaften Einsatz:
- Du übernimmst die Verantwortung über den kompletten Prozess vom Solution Consulting über Workflow & AI Agent Implementation & strategischen Onboarding bis Up-&Cross-Sells.
- Du arbeitest eng mit Produkt, Sales und Marketing zusammen.
- Du identifizierst Potenziale, entwickelst individuelle Lösungen und führst überzeugende Produktdemos sowie Upsells und Cross-Sells durch.
- Falls du das willst: Key Account QBRs inklusive Personal-Visits im Pre-Sales sowie Sales und Success bei Key Accounts/Enterprise-Accounts.
- Du nutzt CRM-gestützte Prozesse (Pipedrive) zur strukturierten Pipeline-Steuerung.
- Du willst auch selber noch operativ am Kunden und Team arbeiten.
- Du bist besessen von Effizienz und Prozess-Optimierung und träumst vom Fully-Automated-System wo 1 FTE €10M Umsatz ownen kann.
- Du gibst aktiv Markt-Feedback an Produkt, Sales und Marketing weiter und hast direkten Einfluss auf die GTM-Strategie.
- Optional: GTM und Validierung neuer Produkte.
- Du hast Bock das Produkt und unsere Prozesse ständig zu feedbacken damit wir uns gemeinsam weiterentwickeln können.
- Ops-Nerd und/oder AI-Agent & -Workflow-Crackhead der sozial nicht retarded ist.
- Keine Vor-Erfahrung nötig: Wir bringen dir alles bei. Du bringst nur die Bescheidenheit und Neugierde mit zu lernen.
- Du machst lieber anstatt zu labern.
- Du trägst lieber Hoodie als Anzug (Ecom!)
- Du bist ein zutiefst neugieriger und bescheidener Mensch (Coachability & Curiousity).
- Du hast keine Angst strukturiert mit OS-&Agent-&CRM-Systemen (wir verwenden Pipedrive) zu arbeiten.
- Du bist motiviert, selbstständig zu arbeiten, hast aber genauso Freude an Team-Play, Austausch und Enablement.
- Du bringst Verständnis für APIs, Webhooks, Canvas, Tech-Arch, sowie AI mit.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse.
- Eine skalierende SaaS-Plattform mit klarem Produkt-Markt-Fit und hoher Nachfrage
- Zwei starke Produkte – eines etabliert (chatarmin), eines neu mit riesigem Potenzial (armincx)
- Ein CRM- und Tech-Stack, der modernes Arbeiten möglich macht (u. a. Pipedrive, LinkedIn Sales Navigator, Apollo, Loom, Notion).
- Geiles Büro und Team in Wien. Mit daily Lunch for free und Supplements sowie Klimmzugstange und 3 Dacherassen.
- Unterstützung durch die gesamte Company da Success nach Produkt die wichtigste Abteilung im Unternehmen ist.
- Ein wachsendes, motiviertes Team, flache Strukturen und kurze Entscheidungswege.
- Hybrides Arbeiten mit modernem Office in zentraler Lage.
- Äußerst attraktives Gehaltspaket mit Fixum und erfolgsabhängiger Provision (individuell + Team).
Dann bewirb dich jetzt – oder schreibe uns direkt bei LinkedIn. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
DISCLAIMER:
Schau' dir bitte unsere Youtube und LinkedIn-Auftritte an um den kulturellen Fit zu validieren.
Datenschutz: Wir verarbeiten deine Daten wie deinen CV ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsgesprächs. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO). Weitere Informationen zum Datenschutz inkl. der Kontaktdaten zu unserer Datenschutzbeauftragten findest du unter "Datenverarbeitung im Rahmen von Bewerbungsverfahren" in unserer Datenschutzerklärung.
