Wer sind wir?
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès ist in Österreich mit einem Flagship-Store in Wien und einer weiteren Boutique in Kitzbühel vertreten.
Für unsere Boutique in Kitzbühel suchen wir ab sofort Dich als erfahrenen und dynamischen
Store Manager (m/w/d)
Wie wird Dein Alltag aussehen?
Als Store Manager übernimmst Du die Gesamtverantwortung für die Boutique in Kitzbühel. Du repräsentierst die Werte des Hauses und fungierst als Markenbotschafter gegenüber unseren Kunden, Deinem Team und externen Partnern.
Store Management
- Sicherstellung höchster Service-Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses
- Verantwortung für den operativen Betrieb der Boutique, inklusive Einkauf, Lagerbestände, Warenmanagement und Backoffice
- Organisation und Optimierung administrativer Prozesse (z. B. Kassenführung, Bestellungen, Reporting)
- Aktive Steuerung und Analyse der Verkaufs- und Betriebskennzahlen mit Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head Office in den Bereichen Kommunikation und Visual Merchandising
- Umsetzung von CRM-Aktivitäten, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie nachhaltiger Kundenbindung
Unterstützung und Umsetzung strategischer Projekte und Initiativen
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People Management
- Führung, Motivation und Entwicklung des gesamten Teams mit dem Ziel, individuelle Stärken zu fördern und die Teamleistung kontinuierlich zu steigern
- Planung und Durchführung regelmäßiger Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Förderung einer positiven, wertschätzenden Arbeitsatmosphäre, die Engagement, Eigeninitiative und Selbstverantwortung stärkt
- Organisation und Moderation von Teammeetings sowie Schaffung eines inspirierenden, kooperativen Umfelds
- Unterstützung bei Rekrutierung, Onboarding und Einarbeitung neuer Mitarbeitender in enger Zusammenarbeit mit dem Head Office
- Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikation im Team und gegenüber Kunden
- Du verfügst über langjährige Erfahrung mit Kundenkontakt im Luxuseinzelhandel oder einer anderen High-End-Serviceumgebung
- Du besitzt eine hohe Organisations- und Anpassungsfähigkeit sowie Belastbarkeit
- Dich zeichnet ein unternehmerisches, strategisches und analytisches Denken aus
- Du bringst eine hoch ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein äußerst gutes Einfühlungsvermögen hinsichtlich unterschiedlicher Kulturen mit
- Eine natürliche Leidenschaft für Menschen und Serviceleistungen zeichnet Dich aus
Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Sprache runden Dein Profil ab
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Was solltest Du vorweisen?
- Du verfügst über langjährige Erfahrung mit Kundenkontakt im Luxuseinzelhandel oder einer anderen High-End-Serviceumgebung
- Du besitzt eine hohe Organisations- und Anpassungsfähigkeit sowie Belastbarkeit
- Dich zeichnet ein unternehmerisches, strategisches und analytisches Denken aus
- Du bringst eine hoch ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein äußerst gutes Einfühlungsvermögen hinsichtlich unterschiedlicher Kulturen mit
- Eine natürliche Leidenschaft für Menschen und Serviceleistungen zeichnet Dich aus
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Sprache runden Dein Profil ab
