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Customer Service Experience Team Manager:in Österreich (d/f/m)
Henkel —Wien, W
- Vollzeit
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Junior CRM Manager(in)
jö Bonus Club —Wien, W
- Vollzeit
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Junior CRM Manager:in
REWE Group —Wien, W
Field Sales Account Manager – Transport & Logistik (Westösterreich)
YES Deutschland GmbH —Wien 22. Bezirk (Donaustadt), W
- Vollzeit
- Englisch
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12 Tage
Projektmanager*
Sigmund Freud PrivatUniversität Wien —Wien, W
- Vollzeit
Customer Success Operations Manager (m/w/d)
Yorizon GmbH & Co. KG —Wien, W
- Vollzeit
Sales Manager Österreich (m/w/d)
ClimatePartner GmbH —Wien, W
- Vollzeit
Global & National Account Manager (m/w/d) – 1030 Wien – Vollzeit
Securitas Sicherheitsdienstleistungen GmbH —Wien, W
- Vollzeit
- Hochschulreife
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Sales Support Manager (w/m/d)
Alfred Kärcher SE & Co. KG —Wien, W
- Vollzeit
9 Tage
Principal Consultant DXP (Digital Experience Platforms) / CMS+ (m/w/d)
Dentsu —Wien, W
- Vollzeit
Projektmanager Ladeinfrastruktur (m/w/d)
E.ON Drive Austria GmbH —Wien, W
- Teilzeit
4 Tage
Management Consultant Commercial Excellence | Senior Manager (m/w/d), Wien
TOWA GmbH —Wien, W
- Vollzeit
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Sales Manager - Climate Ranger Academy (w/m/d)
Glacier Carbon Reduction GmbH —Wien, W
- Teilzeit
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Senior Sales Manager (m/w/d) - B2B Travel & Corporate
MAYRLIFE Altaussee GmbH —Wien, W
- Vollzeit
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Brand Manager Solid Tumors (m/w/d)
AbbVie —Wien, W
- Vollzeit
Area Sales Manager / IOL Manager (m/w/d) – Augenchirurgie
Alcon —Wien, W
- Vollzeit
- Bachelor
12 Tage
Talent Acquisition Manager
fonio —Wien, W
- Vollzeit
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Product Owner / Principal Consultant (DXP, DAM+) (m/w/d)
Dentsu —Wien, W
- Vollzeit
(Senior) Account Manager:in (m/w/d) - Vollzeit (Wien)
marswalk media GmbH —Wien, W
- Vollzeit
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Product & Requirements Manager – Commerce & Order-to-Cash (all genders)
ORS Gruppe —Wien, W
- Vollzeit
3 Tage

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Über diese Stelle

In der Rolle des/der Team Manager:in Customer Service Experience Österreich führst du ein Team, dass ein herausragendes Kundenerlebnis entlang der gesamten Prozesskette sicherstellt. Du und dein Team fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden und arbeitet eng mit Vertrieb sowie weiteren Supply-Chain-Funktionen zusammen, um Kundenanforderungen effizient und lösungsorientiert zu erfüllen. Dabei nutzt du systematisch Kundenrückmeldungen und Leistungskennzahlen, um Verbesserungen abzuleiten und kontinuierlich umzusetzen.

Dein Aufgabenfeld

Leitung und Weiterentwicklung eines Customer-Service Experience-Teams, die im direkten Kundenkontakt stehen und geschäftskritische Anliegen und Problemstellungen bearbeiten
Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch professionelle Bearbeitung von Anfragen, aktive Kundeninteraktion und Besuche
Systematische Erhebung und Auswertung von Kundenrückmeldungen und Umsetzung von Customer Service Experience-Strategien, Verbesserungsinitiativen und Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Customer Service Experience, Logistik, Planung, Vertrieb und Shared Service Center) zur Priorisierung und Erfüllung von Kundenanforderungen
Sicherstellung der effektiven Nutzung des Kundenmanagementsystems im Team sowie Identifikation, Lösung und Eskalation von schwierigen Themen
Analyse von Leistungskennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Effizienz
Verantwortung für die Steuerung der Order-to-Cash- und Customer-Service-Prozesse mit Fokus auf Kundeninteraktionen
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch strukturierte Planung und Steuerung der Teamaktivitäten

Warum sollten wir dich einstellen

Abgeschlossenes kaufmännisches Studium
3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service Experience, Supply Chain, Sales
Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Erste Führungserfahrung in einem nationalen/internationalen Umfeld
Sehr gute MS-Office Kenntnisse; SAP Salesforce und CRM-Erfahrung
Reisebereitschaft sowie regelmäßigen Kundenbesuchen, innerhalb Österreichs
Genauigkeit im Umgang mit Zahlen und komplexen Daten
Organisations- und Kommunikationstalent, Flexibilität, und Durchsetzungsstärke

Einige Vorteile, die Henkel Einsteigern bietet

Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsformen
Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen
Geschlechtsneutrale Elternzeit für mindestens 8 Wochen
Aktienkaufplan für Mitarbeiter mit freiwilligem Investment und zusätzlichen Henkel-Aktien
Leistungs- und erfolgsbezogene Vergütung
Spezielle Henkel Rabatte und ein Henkel Shop
Kantine/Essenszuschuss
Medizinische Versorgung und Sportaktivitäten
Mindestbruttogehalt von €73.000,-/Jahr; Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation

Kontakt: Anca Feuchtmüller, Recruitment Partner

Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und Alter.

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