4 beste Stellen als support agent in wien – aktuell auf Personalsuche

Die Hochschule Campus Wien ist eine kompetente, verlässliche Partnerin sowohl für ihre Mitarbeiter*innen und Studierenden als auch für die Gesellschaft, für die wir ausbilden. Wir setzen dabei auf Vielfalt, Chancengleichheit und auf ein respektvolles Miteinander. Unser Teamspirit und gelebte Kollegialität ermöglichen ein Arbeiten in einem förderlichen Umfeld.

In dieser Position als Application Engineer – Digital Workplace & AI übernehmen Sie die Gestaltung unserer administrativen Kernsysteme. Sie agieren als entscheidendes Bindeglied zwischen den Fachabteilungen, der technischen Entwicklung und den externen Service-Partner*innen. Ihr Ziel ist es, durch intelligente Automatisierung, moderne Dokumentenmanagementsysteme und den Einsatz von KI die Effizienz unserer Hochschulprozesse auf ein neues Level zu heben.

Ihr Aufgabenbereich

Modernisierung der Self-Services (MSS/ESS): Sie verantworten den strategischen Ausbau und die technische Optimierung des Management- und Employee‑Self‑Services. Dabei gestalten Sie nutzer*innenzentrierte Workflows, die administrative Hürden abbauen.
Engineering im Dokumentenmanagement (DOXIS): Sie betreuen das DMS nicht nur, sondern entwickeln es aktiv weiter. Sie konzipieren funktionale Erweiterungen, optimieren Schnittstellen und stellen eine nahtlose Integration in die bestehende Applikationslandschaft sicher.
Innovation & KI-Implementierung: Als Pionier evaluieren Sie KI-gestützte Lösungen (z. B. automatisierte Texterfassung, Agents oder Prozessautomatisierung) und führen diese in den administrativen Betrieb ein, um repetitive Aufgaben zu minimieren.
Lösungsdesign mit Low-Code/No-Code: Sie nutzen moderne Plattformen, um schnell und agil maßgeschneiderte (Teil-)Lösungen für Fachbereiche zu entwickeln, wo Standardsoftware an ihre Grenzen stößt.
Technical Enablement & Support: Sie gewährleisten den Second-Level-Support und fungieren als technischer Mentor. Sie erstellen keine bloßen Handbücher, sondern entwickeln moderne Self-Help-Ressourcen (FAQs, KI‑Chatbots), um die Anwender*innen zur Selbsthilfe zu befähigen.

Ihr Profil

Qualifikation: Abgeschlossenes Studium (Bachelor) im Bereich Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit IT-Spezialisierung.
Erfahrung: Berufserfahrung in der technischen Betreuung und Weiterentwicklung komplexer Softwarelösungen (idealerweise DMS- oder HR-Systeme).
Technologische Leidenschaft: Hohe Affinität zu modernen Technologien, insbesondere im Bereich künstliche Intelligenz und Low-Code/No-Code-Plattformen. Sie haben Freude daran, Trends auf ihre Machbarkeit an einer Hochschule zu prüfen.
Brückenbauer-Kompetenz: Sie besitzen das Talent, komplexe Verwaltungsabläufe zu durchdringen und in effiziente technische Anforderungen zu übersetzen.
Methodik: Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen und in der Durchführung von kurzen, zielgerichteten Schulungssequenzen für Key‑User*innen.
Persönlichkeit: Proaktive Arbeitsweise und hohe Teamorientierung. Zügige Einarbeitung in komplexe Applikationslandschaften.

Unsere Rahmenbedingungen

Dienstort: Wien 10
Unbefristetes Dienstverhältnis im Beschäftigungsausmaß von 30 Wochenstunden
- brutto monatlich (Vollzeitbasis, 39 Wochenstunden) - die Hochschule Campus Wien unterliegt keinem Kollektivvertrag.
Dienstantritt: ab sofort

Unser Angebot

Bei uns finden Sie ein stabiles und sicheres Arbeitsumfeld vor
Es erwartet Sie ein kollegiales Team sowie ein spannendes Aufgabengebiet mit vielen Möglichkeiten sich einzubringen
Optimale Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz sowie beste Erreichbarkeit mit Auto oder Fahrrad (Garagenplätze vorhanden)
Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeiten
Sie erhalten Lebensmittelgutscheine, die Sie neben der Mensa am Campus auch in anderen Geschäften einlösen können
Wir tragen zur Förderung Ihrer Gesundheit am Arbeitsplatz durch spezifische Angebote von Campus Vital bei (z.B. Gesunder Rücken, Entspannung im Alltag, Boxen,…)
Die Hochschule Campus Wien ist als familienfreundliche Hochschule zertifiziert und setzt zahlreiche Maßnahmen zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Studierenden mit Kindern bzw. Pflegeverpflichtungen um - z.B. Kinderbetreuung an der Hochschule in den Herbstferien

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht/Geschlechtsidentität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion, Alter und Elternschaft/ Betreuungs- bzw. Pflegeverpflichtungen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit). Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.hcw.ac.at/datenschutzerklaerung

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