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IT- Administration im Service Desk (m/w/d)

Thalia Buch und Medien GmbH
Linz, OÖ

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Details zur Stelle

Vollzeit

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Thalia Buch- und Medien GmbH • Linz

Vollzeit

Landstraße 41, 4020 Linz

ab sofort

IT - Entwickeln. Vernetzen. Optimieren. Gestalte mit uns die IT von Thalia.

Die Welt steckt voller Geschichten: bewegende und beiläufige, ganz allgemeine und ganz persönliche. Geschichten zum Schallendlachen oder Schluchzen, zum Fürchten oder Vergessen, wahre Geschichten und wahrlich virtuos erdachte. Geschichten beflügeln unsere Fantasie, unser Wissen - eigentlich unser ganzes Leben.

Wir bei Thalia lieben guten Geschichten. Denn wir glauben an eine Welt, in der Inhalt zählt.

Wir sind Europas bedeutendster familiengeführter Sortimentsbuchhändler. In Österreich begeistern rund 850 leidenschaftliche Geschichtenentdecker unsere Kundschaft offline und online und kreieren nahtlose ineinander greifende Einkaufserlebnisse.

Für unseren Zentral-Standort in Linz suchen wir Verstärkung in unserer IT-Abteilung.

In deiner Rolle sorgst du dafür, dass unsere IT stabil, sicher und zukunftsfähig bleibt.
Mit technischem Know-how, klarem Blick für Prozesse und einem starken Servicegedanken hältst du unsere Systeme am Laufen – von der Geräteverwaltung über Support bis hin zu Projekten und Rollouts. Du schaffst die Basis dafür, dass unsere Teams reibungslos arbeiten können.

Deine Aufgaben bei uns:

Serviceorientierte Beratung: Durch dein Fachwissen wirst du zu einer verlässlichen und geschätzten Kontaktperson. Auch wenn es mal stressig wird, behältst du einen klaren Kopf und kommunizierst stets freundlich, lösungsorientiert und mit einem echten Servicegedanken.
Anwenderunterstützung: Zu deinen täglichen Aufgaben gehört die Administration und Unterstützung unserer Microsoft-Umgebung – darunter Outlook, Teams und SharePoint. Du hilfst unseren Kolleginnen und Kollegen dabei, diese Tools effektiv zu nutzen.
Technische Betreuung: Auch die Installation, Konfiguration und Fehlerdiagnose von PCs, Laptops, Druckern, Peripheriegeräten, Smartphones und Tablets fällt in deinen Aufgabenbereich.
Gemeinsam über Grenzen hinweg unterstützen: Als Teil unseres internationalen Support-Teams arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Österreich und Deutschland zusammen und sorgst dafür, dass technische Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden.
Dabei betreust du insbesondere unsere drei österreichischen Standorte Wien, Linz und Korneuburg und trägst mit deiner Expertise zu einem reibungslosen IT‑Betrieb über alle Standorte hinweg bei.
Störungsmanagement: Im First-Level-Support übernimmst du die Annahme, Analyse und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen, die per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem eingehen.
Komplexere Störungen oder Anforderungen leitest du strukturiert an den Second-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Wissensmanagement: Du trägst aktiv zur Wissenssicherung bei, indem du die Wissensdatenbank pflegst und erweiterst, sowie Benutzeranleitungen erstellst.

Dein Profil

Das bringst du als zukünftiger Mitarbeitende im IT Service Desk mit:

eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, Studium etc.)
mehrjährige Kenntnisse im Umgang mit Windows, Mac OS sowie iOS-Geräten.
Erfahrung mit gängiger Hardware (Notebooks, Drucker) sowie idealerweise mit Programmen wie Jira, Confluence, M365 und Barramundi
Fundiertes Wissen im Bereich Benutzerverwaltung (Active Directory/Azure AD)
idealerweise Erfahrung im Scripting (Powershell, VBS)
idealerweise erste Berührungspunkte mit IT-Security sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse

Unser Angebot

Das bieten wir dir:

Wir lernen von- und miteinander: Teamorientierte Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe sowie engagierte Teams, mit denen man Herausforderungen gemeinsam meistert
Du bist Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.
Weiterbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung der persönlichen und fachlichen Entwicklung
flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit teilweise im Home Office zu arbeiten
einen sicheren Arbeitsplatz sowie einen verlässlichen Arbeitgeber
Nicht nur für Leseratten: gratis Lese-Exemplare und diverse Vergünstigungen im Rahmen unseres Benefits-Programmes
Das kollektivvertragliche Gehalt beträgt je nach Qualifikation und Erfahrung 3.200€ bis 3.900€ brutto für Vollzeit (38,5 Wochenstunden). Überzahlungen zum Kollektivvertraglichen Gehalt sind abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation.

Bei uns sind alle Genres willkommen!

Wir glauben, dass Vielfalt und eine wertschätzende Unternehmenskultur entscheidende Antriebskräfte für Kreativität und Innovationen sind. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung oder Identität.

Werde Teil des #teamthalia und erlebe:

Topaktuelle Leseexemplare & Vergünstigungen

Im #teamthalia haben wir die Möglichkeit, Neuerscheinungen gratis und oft schon VOR dem Erscheinungstermin zu lesen. Außerdem bieten wir diverse Vergünstigungen in unseren Buchhandlungen und bei Kooperationspartner an.

Homeoffice & flexible Arbeitszeiten

Die Mitarbeitenden der Zentrale haben die Möglichkeit teilweise von zu Hause zu arbeiten und können ihren Tagesablauf weitgehend selbst bestimmen.

Aus- und Weiterbildung

Die Mitarbeitenden der Zentrale sind Experten in ihren spezifischen Fachbereichen. Dies fördern wir durch Seminare, eLearnings und Toolboxen, Support und ein Fortbildungsbudget für die individuelle Entwicklung.

#teamthalia Spirit

Wir sind ein Team und halten zusammen. Wir setzen auf gegenseitige Wertschätzung, Ehrlichkeit, Humor, Lob und konstruktive Kritik. Bei unseren Betriebsausflügen, den Filmabenden oder beim "AWB - after work beer" spürt man unseren #teamthalia Spirit. Erfolge feiern wir gebührend mit verschiedenen Events: Wer zum Beispiel einmal unsere Weihnachtsfeier miterlebt hat, wird es schwer haben, Vergleichbares zu finden – da sind wir uns sicher.

Ansprechpartnerin

Mag. Andrea Resch-Krenn - Leitung Personalmanagement

Bewerbungsablauf für Stellen in der Zentrale

1. Deine Online Bewerbung

Als ersten Schritt lädst du deine Bewerbungsunterlagen auf unser Onlineportal; entweder direkt für eine ausgeschriebene Stelle oder als Initiativbewerbung.

2. Durchsicht der Unterlagen

Wir versuchen dir so schnell wie möglich (nach ca 2-5 Tagen) eine Rückmeldung zu deiner Bewerbung zu geben.

3. Online Kennenlernen

Wenn du in der engeren Wahl bist, erhältst du von uns eine Einladung für ein erstes Online- Gespräch. Dieser Online Termin via MS Teams dauert ca. 20-30 Minuten und soll dazu dienen, erste Fragen zu klären. Nach diesem Termin wird entschieden, ob es ein persönliches Kennenlernen vor Ort gibt.

4. Persönliches Gespräch

In dem persönlichen Gespräch in der Zentrale solltest du auf allgemeine Fragen zu deiner Person und zu einzelnen Abschnitten deines Lebenslaufs vorbereitet sein.

5. Kennenlernen der Kolleginnen und Kollegen und der Büroräume

Natürlich hast du auch die Möglichkeit, deine Kolleginnen und Kollegen aus der entsprechenden Abteilung und deinen zukünftigen Arbeitsplatz kennenzulernen.

6. Start bei uns

Möchtest du deine Karriere bei uns starten und sind auch wir von dir überzeugt, dann freuen wir uns, dich schon bald bei uns im #teamthalia begrüßen zu dürfen.

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