Über das Team
Vintage.com wächst rasant.
Was als britische Erfolgsgeschichte begann, hat sich zu einem internationalen Unternehmen entwickelt, das Kund:innen in mehreren europäischen Märkten betreut. Während wir weiter expandieren, investieren wir gezielt in unsere Teams, Technologien und operativen Prozesse, um nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen.
Unser Appraisals-Team spielt dabei eine zentrale Rolle. Es steht im Mittelpunkt unseres Geschäftsmodells und hilft Kund:innen dabei, den Wert ihrer geliebten und gebrauchten Gegenstände zu entdecken, während es gleichzeitig einen entscheidenden Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet.
Wer jetzt zu uns kommt, wird Teil eines Unternehmens, das sich in einer spannenden Wachstumsphase befindet, neue Märkte erschließt und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für Menschen bietet, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Über die Rolle
Als Head of Appraisals übernimmst du die Verantwortung für einen der wichtigsten Bereiche bei Vintage.com. Du gestaltest, wie wir Tausende von Artikeln pro Woche in verschiedenen europäischen Märkten bewerten, ankaufen und bearbeiten.
Diese Position bietet dir die Möglichkeit, auf bereits etablierten Strukturen aufzubauen und die Funktion auf das nächste Level zu heben. Du entwickelst ein leistungsstarkes und skalierbares Team, das fachliche Expertise mit datengetriebenen Prozessen, moderner Technologie und KI-gestützten Lösungen verbindet, um Geschwindigkeit, Genauigkeit und Konsistenz kontinuierlich zu verbessern.
In enger Zusammenarbeit mit Führungskräften in den Niederlanden, Großbritannien und unseren zentralen Support-Funktionen spielst du eine Schlüsselrolle in unserer nächsten Wachstumsphase. Während wir unsere Präsenz in Europa weiter ausbauen, definierst du mit, wie eine erstklassige Appraisals-Funktion aussieht und stellst sicher, dass Qualität, Effizienz und kommerzielle Performance Hand in Hand wachsen.
Erfolg in dieser Rolle erfordert strategische Führung, operative Exzellenz und die Fähigkeit, Menschen weiterzuentwickeln. Du schaffst ein Umfeld, in dem Appraiser:innen ihr Potenzial entfalten, sich kontinuierlich verbessern und langfristig erfolgreich sein können.
Ziele & Verantwortlichkeiten
- Aufbau, Weiterentwicklung und Skalierung eines leistungsstarken Appraisals-Teams zur Unterstützung unseres weiteren Wachstums
- Sicherstellung einer hohen operativen Leistung mit Produktivitätszielen von 25–30 Boxen pro Appraiser:in und Tag
- Aufrechterhaltung höchster Qualitätsstandards mit einer Qualitätsquote von mindestens 95 % durch Audits, Coaching und regelmäßiges Feedback
- Steuerung kommerzieller Ergebnisse durch datenbasierte Entscheidungen, KPI-Management und Performance-Steuerung
- Einführung und Weiterentwicklung technologiegestützter, automatisierter und KI-basierter Prozesse zur Verbesserung von Effizienz und Skalierbarkeit
- Enge Zusammenarbeit mit Teams in Großbritannien und Europa, um Best Practices zu teilen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
- Aufbau von Führungskompetenzen innerhalb des Teams sowie Entwicklung klarer Karriere- und Nachfolgepläne
- Förderung einer Kultur der Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Weiterentwicklung
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Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Appraisals-Teams inklusive klarer Karriere- und Entwicklungspfade
- Definition von KPIs sowie regelmäßige Performance-Gespräche und 1:1s
- Verantwortung für Produktivität, Qualität und kommerzielle Ergebnisse des Teams
- Analyse von Daten und Kennzahlen zur Identifikation von Trends, Risiken und Optimierungspotenzialen
- Einführung und Nutzung von KI-gestützten Tools und Automatisierungslösungen zur Verbesserung von Konsistenz und Effizienz
- Durchführung regelmäßiger Qualitätsprüfungen sowie Bereitstellung klarer und umsetzbarer Feedbacks
- Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team bei Kapazitäts-, Ressourcen- und Personalplanung
- Unterstützung bei komplexen oder besonders wertvollen Bewertungs-Fällen
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Unterstützung unseres Wachstums
- Schaffung einer motivierenden, kollaborativen und leistungsorientierten Teamkultur
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Mehrjährige Führungserfahrung in einem dynamischen, operativen oder produktionsnahen Umfeld
- Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung von Performance, KPIs und Produktivität auf Team- oder Bereichsebene
- Ausgeprägtes kommerzielles Verständnis und die Fähigkeit, Kundenorientierung und Geschäftsergebnisse in Einklang zu bringen
- Erfahrung in der Optimierung von Prozessen, idealerweise inklusive Automatisierung oder KI-Anwendungen
- Starke Coaching- und Mitarbeiterentwicklung Fähigkeiten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen und Freude an datenbasierten Entscheidungen
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
- Freude an einem schnell wachsenden und sich verändernden Umfeld
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Systemen und Technologien
Bereitschaft, bei Bedarf auch operative Aufgaben zu unterstützen
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Kenntnisse im Bereich Antiquitäten, Schmuck, Edelmetalle oder Second-Hand-Waren sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Für uns sind deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit, leistungsstarke Teams aufzubauen und weiterzuentwickeln, wichtiger.
At Vintage.com, we exist to create a world where everything has value and nothing is wasted.
We're building the world's most trusted platform for pre-loved items, making it simple for people to unlock the value in the things they no longer need while keeping valuable materials in circulation and out of landfill.
What began as a successful model in the UK has evolved into an international business with operations across Europe and ambitions far beyond. Today, we operate as one company, one team, and one brand, united by a shared purpose, mission, and set of values.
Behind the scenes, we're building the world's largest international trading platform for pre-loved items, powered by expert people, smart technology, data-driven decision making, and a deep belief in the circular economy.
Our teams collaborate across borders, sharing ownership of outcomes and bringing the same care, fairness, and common sense to every customer interaction and business decision.
Every item we buy is rehomed, reused, or responsibly recycled. Whether it's precious metals, jewellery, watches, cameras, collectibles, or other valuables, we help ensure that items continue their journey rather than going to waste.
As we expand into new markets and scale internationally, our goal remains the same: To become the most trusted platform in pre-loved items, creating a future where everything has value and nothing is wasted ️
Equal Opportunities
At Vintage Trading Limited, we’re committed to creating an inclusive environment where everyone feels heard, respected, and able to bring their authentic self to work. We believe that diversity fuels innovation, creativity, and success.
We welcome applicants from all backgrounds, perspectives, and experiences, and we work hard to ensure equitable opportunities for all. If you're excited about this role but don’t meet every requirement, we still encourage you to apply, your unique skills and experiences might be exactly what we need now or in the future.
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