Über easy-connect
easy-connect ist eine B2B-SaaS-Plattform aus Wien für White-Label-Apps im Bereich Arts & Culture. Zu unseren Kunden zählen die Metropolitan Opera, die Wiener Staatsoper, die Salzburger Festspiele, das Cleveland Orchestra und über 60 weitere Kulturinstitutionen weltweit.
Wir integrieren mit den gängigen Ticketing-Systemen (Tessitura, Eventim, Spektrix, Tixly, Secutix) und bieten Tools für Audience Engagement - Mobile Ticketing, Content Management, Push Notifications und Community Features. Mehr zu unseren Apps unter ticketgretchen.com und classiccard.de, mehr über uns unter easy-connect.io.
Wir vergrößern unser Projektteam und suchen eine Person, die unsere B2B-Kunden - Opernhäuser, Theater und Festivals – im Tagesgeschäft begleitet und ihre Apps inhaltlich und in der Konfiguration auf Top-Niveau hält.
Was wir suchen
Eine zuverlässige, detailgenaue Person an der Schnittstelle zwischen Kundenkommunikation und Content-/Konfigurationsarbeit. Du bist die erste Ansprechperson für unsere B2B-Kunden, verstehst ihre Anliegen und setzt Einstellungen in unseren web-basierten Admin- und Content-Management-Tools selbst um.
Ein gewisses Maß an Tüftelei und Technik-Affinität ist von Vorteil - du findest gerne heraus, wie Systeme funktionieren, und bringst Dinge zum Laufen. Das ist aber keine Developer-Stelle: Programmierkenntnisse sind ausdrücklich nicht nötig.
Bei uns gilt: Wissbegierde schlägt Wissen, Enthusiasmus übertrumpft Erfahrung. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit kulturinteressierten Quereinsteiger:innen gemacht, die genau, verlässlich und mit Kopf und Herz bei der Sache sind.
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B2B-Kunden betreuen: du bist Ansprechpartner:in für Opernhäuser, Theater und Festivals (Deutsch & Englisch) - per E-Mail, Telefon und Video, freundlich, schnell und verlässlich
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Content managen: du hast die Inhalte unserer Apps stets im Blick – Eventbeschreibungen, Fotos, Besetzungslisten - und stellst die Qualität des gezeigten Contents sicher
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Apps konfigurieren: Content-Struktur, Pricing Rules und App-Einstellungen in unseren web-basierten Admin-Tools einrichten und pflegen (kein Coding nötig)
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Setups begleiten: beim Onboarding neuer Kunden mitwirken, Ticketsystem-Anbindungen (Tessitura, Eventim, Spektrix, Tixly) einrichten und testen
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Probleme analysieren: Konfigurations- und Content-Themen selbstständig nachgehen und bei Bedarf sauber an unser Dev-Team eskalieren bzw. mit ihm koordinieren
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Dokumentieren: Setup-Checklisten, Anleitungen und Wissen fürs Team pflegen
Must-haves:
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Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
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Genaue, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise - Verlässlichkeit ist uns wichtiger als ein perfekter Lebenslauf
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Rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes Gespür im Umgang mit Menschen (analytisch und empathisch)
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Sicher im Umgang mit web-basierten Admin-Panels, CMS-Tools oder ähnlichen Konfigurationsoberflächen - und die Offenheit, neue Tools schnell zu lernen
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Technisches Grundverständnis und Freude am Tüfteln
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Interesse an Kunst & Kultur und Lust, in diesem Bereich zu arbeiten
Nice-to-haves:
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Hintergrund oder starkes Interesse in der Kultur-/Veranstaltungsbranche
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Erfahrung mit Ticketing-Systemen (Eventim, Spektrix, Tessitura, Tixly & Co.)
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Erfahrung mit Kunden-Onboarding, Support (z. B. Zendesk) oder Projektkoordination
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Weitere Sprachen
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Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Kultur und Technologie
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Langfristige Perspektive und echte Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
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Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und namhafte Kulturinstitutionen
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Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien, herzliches und heterogenes Team
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Flexible Zeiteinteilung und Home-Office-Möglichkeit
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Umfassende Einschulungsphase
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Büro in zentraler Lage, Bio-Obstkorb, Kaffee & Tee und Team-Events
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Anstellung: mit Büro in Wien (Mariahilferstraße) und Home-Office-Möglichkeit
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Umfang: ca. 30 Std. / Woche bis Vollzeit (38,5h)
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Eintritt: ab sofort / nach Vereinbarung
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Vergütung: für diese Position gilt ein KV-Mindestgehalt von € 2.547 brutto/Monat (Vollzeitbasis, 38,5h) (IT-KV, Beschäftigungsgruppe AT). Ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung; bei Teilzeit (ab 30h) aliquot
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Tools: u.a. unsere web-basierten Admin- & Content-Tools, Claude, Linear, Gleap, Slite
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende Deine Unterlagen mit Lebenslauf und Motivationsschreiben.
easy-connect / Ticket Gretchen GmbH
Ansprechperson: Reka Ficsor
Mariahilferstraße 109/20
1060 Wien
www.easy-connect.io
