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Customer Care Specialist B2C (m/w/d)

Nespresso -
Wien, W

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Vollzeit
vor 1 Tag

Vollständige Stellenbeschreibung

Nespresso – ein Team, eine Leidenschaft.

Für außergewöhnliche Kaffeemomente suchen wir besondere Mitarbeiter:innen, die mehr als ihren Lebenslauf mitbringen. Leidenschaft, Teamgeist und Respekt für Vielfalt sind uns wichtig. Wenn du Ideen einbringen, Wert auf Nachhaltigkeit sowie soziale Verantwortung legst und etwas bewegen willst, dann werde Teil unseres Teams! #WeAreNespresso

Wir bieten folgende Möglichkeit:

CUSTOMER CARE SPECIALIST B2C (w/m/d)

Vollzeit - Wien

FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN:

Du steuerst unsere Prozesse und gehst komplexen Fällen analytisch auf den Grund
In herausfordernden Kundeninteraktionen triffst du fundierte Entscheidungen – fachlich wie menschlich
Du verknüpfst Kundenservice, interne Abteilungen und externe Partner als zentrale Schnittstelle
Du verantwortest anspruchsvolle Backoffice-Aufgaben (Retouren, Gutschriften, Reklamationen, Datenpflege, … )
Durch gezielte Kontrollen stellst du Qualität und reibungslose Abläufe sicher
Außerdem bringst du dich aktiv in Projekte, Prozessoptimierungen und Trainings ein

DAS BRINGST DU MIT:

Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice
Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kunden ist eine Selbstverständlichkeit
Detailgenauigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS-Office (speziell Excel)
Leidenschaft für die Marke Nespresso

WARUM ES DIR BEI UNS GEFALLEN WIRD:

Arbeit in einem engagierten und motivierten Team
Flexwork mit bis zu 60% Homeoffice-Möglichkeit
sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung und Jobticket
Rabatte auf Nespresso Produkte sowie Starterpaket inkl. Maschine
Essenszuschuss
Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge
ab 2.412€ brutto/Monat (Vollzeit Basis) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus

Deine Ansprechpartnerin, Julia Niederwieser, freut sich auf deine Bewerbung!

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