In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind.
Unsere Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.
"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen"
Das Team des The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position:
Head of Marketing & Communications
Ihre Hauptaufgaben / Key Responsibilities:
- Aktive Vertretung der Markenphilosophie von The Ritz-Carlton und Sicherstellung, dass alle Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen höchste Standards in Exzellenz, Storytelling und emotionaler Ansprache widerspiegeln
- Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Marketing- und Kommunikationsstrategie zur Stärkung der Positionierung des Hotels und zur Umsatzsteigerung in allen Segmenten
- Sicherstellung einer konsistenten Markenstimme, visuellen Identität und Botschaften über alle Gästekontaktpunkte hinweg im Einklang mit den Markenstandards
- Leitung der Erstellung und Kuratierung hochwertiger digitaler und gedruckter Materialien mit Fokus auf Zimmer, Gastronomie und einzigartige Gästeerlebnisse
- Steuerung aller Public-Relations-Aktivitäten und Aufbau starker Beziehungen zu lokalen und internationalen Medien zur Stärkung des Hotelimages
- Hauptansprechpartner für Medien und Kommunikation sein und dabei Professionalität, Diskretion und Markenintegrität gewährleisten
- Identifikation von Storytelling-Möglichkeiten, die den einzigartigen Charakter des Hauses zum Leben erwecken
- Überwachung der digitalen Präsenz des Hotels, einschließlich Website und OTA-Plattformen, um inspirierende, präzise und optimierte Inhalte sicherzustellen
- Planung und Betreuung von Medienbesuchen, Influencer-Kooperationen und Markenerlebnissen
- Analyse von Markttrends, Gästeinblicken und Medienberichterstattung, um proaktiv Chancen zu erkennen und die Markenpräsenz zu stärken
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Revenue Management und operativen Teams zur Sicherstellung der Ausrichtung an den strategischen Zielen des Hotels
- Steuerung von Agenturpartnern und Sicherstellung, dass alle Ergebnisse den Markenanforderungen und Qualitätsstandards entsprechen
Ihre Qualifikationen:
Gold Standards Mindset
- Verkörperung der Servicewerte von The Ritz-Carlton mit klarem Fokus auf Exzellenz, Integrität und personalisierten Service
- Auftreten als Markenbotschafter und konsequente Umsetzung des Unternehmensleitbildes und der Servicephilosophie
Strategische & technische Expertise
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung strategischer Marketing- und Kommunikationspläne in einem Luxusumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Marketing-, Digital- und Design-Tools (z. B. Adobe Creative Suite, CMS-Plattformen, Microsoft Office)
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Erkenntnisse in wirkungsvolle Maßnahmen umzusetzen
Führung & Zusammenarbeit
- Inspirierender Teamplayer mit der Fähigkeit, Initiativen zu leiten und bereichsübergreifend Einfluss zu nehmen
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Leidenschaft für den Aufbau nachhaltiger Beziehungen
- Tiefes Verständnis für Luxushotellerie und kulturell vielfältige Umgebungen
Kommunikation auf höchstem Niveau
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägtem Gespür für Tonalität und Storytelling
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
- Souveränität im Umgang mit Medien sowie professionelle Repräsentation der Marke
Unsere Benefits:
- Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals: Heben Sie sich mit Ihrer Erfahrung in einem angesehenen Umfeld und bei Professionals hervor
- Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld: Genießen Sie die Arbeit in einem modernen und luxuriösen Arbeitsumfeld, das mit hochwertiger Ausstattung glänzt
- Exzellente Karrierechancen weltweit: Profitieren Sie von großartigen Karrieremöglichkeiten in 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt
- Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kontinuierlichen Schulungen und fundierten Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
- Motiviertes und unterstützendes Team: Arbeiten Sie in einem engagierten, freundlichen Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet
- Einzigartige Mitarbeitervorteile: Profitieren Sie von zahlreichen weltweiten Vergünstigungen wie Hotelübernachtungen, Food & Beverage, Retail, kostenlose Uniformreinigung und Verpflegung, Wellbeing- und Recognition-Programmen und vielen weiteren Vorteilen
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie eine attraktive Vergütung, sowie eine garantierte jährliche Gehaltserhöhung basierend auf Ihrer Leistung
Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 2.492,- für diese Position. Eine Überzahlung ist möglich und vom Qualifikationsprofil abhängig.
Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich noch heute via E-Mail: [email protected]
Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.
In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.
Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.
Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.
Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.
