Customer Care Manager:in Energie Service Netz & Smart Meter
Die Energie Steiermark zählt zu den führenden Energiedienstleistungsunternehmen in Österreich mit den Schwerpunkten Energieeffizienz und innovativen Services in den Bereichen Strom, Erdgas, Wärme und Mobilität.
Möchten auch Sie am spannenden Energiemarkt mitarbeiten und unsere Kund:innen betreuen? Als serviceorientierte:r Teamplayer:in sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Schlüsselaufgaben:
- Beratung & Service: Sie bearbeiten Kund:innenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Web, E-Mail, Post, persönlich) und sorgen für eine rasche und kompetente Lösung.
- Information & Unterstützung: Sie unterstützen Kund:innen bei technischen Fragen (z.B. zu Smart‑Meter‑Themen, Einspeiseanlagen, technischen Prozessen etc.)
- Abwicklung von Geschäftsfällen: Sie bearbeiten Geschäftsfälle im Kundenservice effizient und dokumentieren diese sorgfältig.
- Kundenzufriedenheit fördern: Sie tragen durch Ihre Beratung und Ihr Engagement zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Wahrnehmung der Energie Steiermark bei.
Ihr Profil:
- Kaufmännisches Wissen: Sie verfügen über kaufmännisches Wissen und wirtschaftliches Verständnis. Berufserfahrung im Kund:innenkontakt ist von Vorteil.
- Digitale Kompetenz: Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS Office (Outlook, Teams, Word, Excel) und nutzen digitale Tools routiniert. Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS und im CRM-System AUREA sind von Vorteil.
- Kommunikationsstärke: Sie überzeugen Kund:innen mit Fachkenntnis, guter sprachliche Ausdrucksfähigkeit, Freude an Beratung, Dialogfähigkeit, Konflikt- und Problemlösungskompetenz.
- Kund:innenorientierung: Sie treten freundlich und sicher auf und handeln stets kunden- sowie ergebnisorientiert.
- Sprachkenntnisse: Sie kommunizieren klar und sicher in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Unser Angebot:
- Team & Dynamik: Arbeiten Sie in dynamischen, erfolgs- und serviceorientierten Teams.
- Einblick in die Energiebranche: Lernen Sie das spannende Umfeld der Energiebranche kennen.
- Entwicklung & Kultur: Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung. Sie werden Teil einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die auf Teamgeist und auf gegenseitigem Respekt fundiert.
- Modernes Arbeitsumfeld: Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, digitale Prozesse zur Unterstützung Ihrer Tätigkeit sowie die Möglichkeit von Homeoffice.
- Attraktive Benefits: Neben einer marktkonformen Vergütung bieten wir zahlreiche attraktive Mitarbeiter:innenbenefits (z.B. Betriebsrestaurant, umfangreiche Gesundheitsförderung, Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen).
Dienstort Graz: Unsere Arbeitsplätze befinden sich am Energie Steiermark, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz, zentral gelegen und bestens öffentlich erreichbar.
Beschäftigungsausmaß: Vollzeit, 38,50 Stunden pro Woche.
Befristung: 31.12.2028
Für diese Position, die befristet bis 31.12.2028 besetzt wird, bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von € €2.824,12 brutto pro Monat für 38,50 Stunden pro Woche. Anwendung findet der Kollektivvertrag für Angestellte der Elektrizitätsunternehmen Österreichs. Ihre einschlägige Berufserfahrung und Qualifikation wird durch die Anrechnung von Vordienstzeiten und einer damit etwaigen höheren Einstufung im Gehaltsschema berücksichtigt.
Sie erhalten von uns ein individuelles Angebot.
Freuen Sie sich auf ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
Sie erwartet eine gute Teamkultur, flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice, eine gute Erreichbarkeit der Arbeitsplätze und weitere attraktive Benefits.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
