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2nd Line Customer Support Engineer (Finanzbuchhaltung & Controlling) (m/w/d)
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Minimum 2 years of experience in medical device sales, diabetes care, endocrinology or a related clinical field. Fluent in German and English language.
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Details zur Stelle

Festanstellung
vor 8 Tagen

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Im FiCo‑Support bist du die erste Anlaufstelle für alle, die mit Myfactory arbeiten, und unterstützt dabei, unsere ERP‑Cloud‑Lösung optimal zu nutzen. Mit deinem FiCo‑Know-how und deiner klaren Kommunikation sorgst du dafür, dass Herausforderungen schnell gelöst werden und eine durchgehend gute Betreuung sichergestellt ist. Werde Teil unseres Teams und mache einen echten Unterschied im täglichen Arbeiten mit unserer Lösung.

Département

Support

Type d'emploi

Permanent

Emplacement

Austria, Remote

Type de lieu de travail

Hybride

Deine Aufgaben

Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle mit Schwerpunkt auf die Themen Finanzbuchhaltung und Controlling (FiCo)
Betreuung unserer Kund:innen und Partner:innen am Telefon, per E-Mail und via Ticketsystem
Steigerung und Erhalt der Kund:innenzufriedenheit
Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
Stetiger Ausbau Deines Know-Hows über die gesamte Myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge

Dein Profil

Das richtige Gespür für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
Großes Interesse an der IT und Technologie, Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
Kund:innenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu leisten
Du hast Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

À propos de Forterro

Fondée en 2012, la société Forterro s'est développée pour devenir un leader dans le domaine des solutions logicielles pour le marché industriel- avec des implantations dans les principales économies manufacturières en Europe, ainsi que des centres régionaux de services clients et des centres de R&D dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 2500 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produits sont profondément ancrés dans les exigences de leur zone géographique locale. Chacun d'entre eux est conçu pour renforcer et augmenter la capacité de nos clients à opérer efficacement et à être compétitifs.

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