IHR PROFIL:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management von IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
- Gute Kenntnisse in Service Transition, Service Operations und Service Governance
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
- Kenntnisse in SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity-Compliance
- Erfahrung im Stakeholder-Management sowie in der Kommunikation mit verschiedenen Fachbereichen
- Grundkenntnisse im Finanzmanagement, insbesondere Budgetierung, Forecast und Kostenkontrolle
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen zu Stakeholdern aufzubauen
WAS SIE ERWARTET:
- End-to-End-Verantwortung für IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle, von der Projektübergabe bis zum Service-Ende
- Sicherstellung der Servicequalität sowie laufende Verbesserung der Services durch Feedback, Wissensaustausch und Best-Practice-Sharing
- Dokumentation und Übergabe von Services für Support und Transition
- Identifikation und Management relevanter Key Stakeholder
- Regelmäßige Überprüfung von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback, auch bei dringenden Fällen
- Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
- Finanzmanagement inklusive Budgetierung, Forecast, Kostenkontrolle und Produktivitätssteigerung durch neue IT-Technologien
- Sicherstellung von Governance-Themen, insbesondere SLA-Compliance, Cybersecurity-Compliance und Überwachung der Service-Performance
- Stakeholder- und Beziehungsmanagement, effiziente Problemlösung sowie Aufbau nachhaltiger Beziehungen
ARBEITSORT: Weiz
ARBEITSBEGINN: Ab sofort
ENTGELT: Eine adäquate Bezahlung ist abhängig von der jeweiligen Branche sowie Ausbildung, Qualifikation und beruflichen Erfahrung der BewerberInnen, somit ist eine Überzahlung des Mindestgrundgehaltes von monatlich brutto EUR 3.800, - auf Basis Vollzeit für diese Stelle gegeben.
