Über uns
Die NOVUS automotive group FlexCo ist ein österreichisches Joint Venture mit Sitz in Niederösterreich. Wir sind auf den Import, die Aufbereitung und den Vertrieb von Nutzfahrzeugen der Marke Sinotruk in Europa spezialisiert. Mit starken internationalen Gesellschaftern und einer klaren Wachstumsstrategie bauen wir unser europäisches Vertriebsnetz konsequent aus – inklusive zukünftiger elektrifizierter Nutzfahrzeuge.
Ihre Rolle
Als Leiter/in Aftersales verantworten Sie den gesamten Aftersales-Bereich über alle europäischen Vertriebsregionen hinweg. Sie sind die zentrale Ansprechperson für Garantieabwicklung, Ersatzteilmanagement, Servicequalität und Kundenzufriedenheit nach dem Fahrzeugkauf. Sie bauen Strukturen auf, entwickeln Prozesse und führen ein wachsendes Team.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Aftersales-Bereich in allen europäischen Vertriebsregionen
- Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung der Garantieabwicklung (Warranty Management) mit dem Hersteller Sinotruk sowie gegenüber Händlern und Endkunden
- Entwicklung und Implementierung einer europäischen Aftersales-Strategie (Ersatzteile, Service, Garantie, Kulanz)
- Aufbau und Management eines Ersatzteil-Logistiknetzwerks über alle Märkte
- Sicherstellung der Servicequalität bei Vertragspartnern und Werkstätten in den Vertriebsregionen
- Entwicklung von Schulungs- und Zertifizierungsprogrammen für Servicepartner
- Verhandlung und Abstimmung von Garantie- und Gewährleistungsbedingungen mit dem Hersteller
- Einführung und Betreuung digitaler Systeme (Warranty-Portale, ERP-Anbindung, Teile-Kataloge)
- Reporting und KPI-Steuerung (Garantiekosten, Durchlaufzeiten, Kundenzufriedenheit, Erstlösungsquote)
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Geschäftsführung
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder abgeschlossene Lehre als KFZ-Mechaniker/in bzw. Nutzfahrzeugtechniker/in mit entsprechender Weiterentwicklung – idealerweise im Bereich Fahrzeugtechnik, Maschinenbau oder Nutzfahrzeugwesen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales-Management, vorzugsweise in der Nutzfahrzeug- oder Automobilbranche
- Fundierte Kenntnisse in Garantieabwicklung, Ersatzteillogistik und Servicesteuerung
- Erfahrung im Aufbau von Strukturen und Prozessen in einem wachsenden oder internationalen Umfeld
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; weitere Sprachen (insb. für süd-/osteuropäische Märkte) von Vorteil
- Reisebereitschaft innerhalb Europas
- Hands-on-Mentalität, unternehmerisches Denken und Führungsqualitäten
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und digitalen Aftersales-Tools
Wir bieten
- Eine Schlüsselposition mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen, international ausgerichteten Unternehmen
- Direkter Bericht an die Geschäftsführung und enge Einbindung in strategische Entscheidungen
- Die Möglichkeit, den gesamten europäischen Aftersales-Bereich von Grund auf mitzugestalten
- Ein wachstumsstarkes Umfeld mit klarer Zukunftsvision (inkl. E-Mobilität im Nutzfahrzeugsegment)
- Attraktives Vergütungspaket inkl. Firmenfahrzeug und leistungsorientierter Komponente
- Standort in Niederösterreich mit guter Anbindung an Wien
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Wienerherberg, NÖ
