Leica Biosystems ist ein Krebsdiagnostik-Unternehmen und ein weltweit führender Anbieter von Workflow-Lösungen. Nur Leica Biosystems bietet ein umfassendes Portfolio, das den gesamten Workflow von der Biopsie bis zur Diagnose abdeckt. Mit unserem einzigartigen Fachwissen engagieren wir uns dafür, Innovationen voranzutreiben, die Fachkräfte aus den Bereichen Radiologie, Pathologie, Chirurgie und Onkologie miteinander verbinden.
Unsere Expertinnen und Experten setzen sich für eine verbesserte Qualität, integrierte Lösungen und eine optimierte Effizienz ein, was zu bahnbrechenden Fortschritten im Vertrauen in Diagnosen führt. Unsere Mission „Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives“ steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur.
Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland, ist in über 100 Ländern tätig und betreibt Produktionsstätten in neun Ländern. Weitere Informationen finden Sie auf LeicaBiosystems.com.
Für unseren Standort Graz suchen wir eine/n neue/n Kolleg*in zur Betreuung der Regionen: Steiermark, Burgenland, Kärnten, Tirol und Vorarlberg.
Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
Installation, Wartung und Reparatur von Histologiegeräten wie Mikrotomen, Kryostaten, Färbeinstrumenten und Gewebeinfiltrationsgeräten sowie der entsprechenden Bearbeitungssoftware im klinischen sowie im Forschungs- und Pharmaumfeld
Systemübergabe mit qualifizierter Einweisung bei unseren Kunden vor Ort (kein Applikationstraining)
Durchführung von Updates und Upgrades gemäß Vorgaben unserer Herstellerwerke
Serviceadministration und -kommunikation sowie kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden
Telefonischer Kundensupport bei Bedarf
Zusammenarbeit und Unterstützung des Vertriebs in allen technischen Belangen
Mitarbeit bei Messen, Demoveranstaltungen und Ausstellungen
Hauptaufgaben:
Erreichung von Umsatz- und KPI-Zielen
Beitrag zur Erreichung der Teamziele (NPS, Return Call Rate, Wartungsplanung und Utilisation)
Rechtzeitige Eskalation von Problemfällen und Pflege von Kundenkontakten
Rückmeldung an die Herstellerwerke zur Verbesserung der Produktzuverlässigkeit
Optimierte Nutzung des Service-Reportings und Einhaltung der vereinbarten Prozesse
Termingerechte Abgabe von Serviceberichten, Reisekostenabrechnungen sowie Verwaltung von Ersatzteilen
Weitergabe von technischem Know-how im Team
Unterstützung der Teamleitung bei delegierten Aufgaben
Zusammenarbeit mit dem Technical Assistance Center für einen schnellen Informationsaustausch und reibungslose Prozesse
Pflege einer guten Beziehung zur Verkaufsabteilung im Hinblick auf Eskalationen und Geschäftsmöglichkeiten
Profil:
Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Medizintechnik, sowie erste Erfahrung im Servicebereich
Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Standardsoftware (MS Office, SAP), IT-Netzwerken, Elektronik und Feinmechanik
Führerschein Klasse B
Fähigkeit zur schnellen Analyse komplexer Systeme
Flexibilität und hohe Reisebereitschaft
Überzeugendes und professionelles Auftreten beim Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
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